Wir haben im Nov. 2011 einen Linienflug nach Paris gebucht, Abflug 17. Mai 2012. Anfang Februar 2012 wurde die Abflugzeit für diesen Flug, ohne mit uns Rücksprache zu nehmen, geändert. Damit waren wir nicht einverstanden und baten um Umbuchung auf einen anderen Flug am gleichen Tag.
Auf mehrere Mails erfolgte keine Reaktion von flug24. Letztendlich mussten wir den ganzen Flug stornieren, was uns schließlich am 21. Februar, wieder nach etlichen Mails, bestätigt wurde.
Seitdem warten wir auf eine Rückerstattung unserer Kosten. Auf etliche Mails, zwei Einschreibebriefe und Telefonate wird seitens flug24 nicht reagiert (trotz abgeschlossener Versicherung). Ein kompetenter Ansprechpartner ist nicht vorhanden, lediglich ein Call-Center mit teils unverschämt auftretenden Mitarbeitern. Man will uns offensichtlich mürbe machen und das Geld behalten, was einer Unterschlagung gleichkommt.
Unter "checkmytrip" ist übrigens bis zum heutigen Tag unser Name zu finden, trotz angeblicher Stornierung. Es sind mittlerweile drei Monate vergangen.
Meine Forderung an Travel24.com:
Sofortige Rückerstattung unserer Kosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Es erfolgte eine Teilrückerstattung, jedoch ohne jeglichen Kommentar oder Erklärung. Mittlerweile haben wir die 15. Mail verschickt, keine Reaktion seitens flug24. Wir erwägen verschiedene Aktionen (Presse etc.).
Auf mehrere Mails keinerlei Antwort. Habe mittlerweile an das ZDF, Redaktion WISO, geschrieben, die solche Fälle bearbeiten. Meines Erachtens ist die Taktik von flug24 die, die Sache auszusitzen, bis der Kunde entnervt aufgibt. Nach jetzt über 1/2 ist der stornierte Flug mit unserem Namen unter "checkmytrip" immer registriert.
Wieder wurde eine undefinierbare Summe zurück überwiesen, jedoch ohne jegliche Erklärung. Mails werden nach wie vor nicht beantwortet. Da ich von flug24 keine Antwort bekomme, kann ich auch die abgeschlossene Reiseversicherung nicht in Anspruch nehmen. (Das Geld dafür wurde aber von flug 24 eingezogen.) Obwohl der Flugtermin längst verstrichen ist, ist unser Name unter checkmytrip immer noch registriert. Eine total unfähige Agentur. Eine seriöse Firma erlaubt sich niemals ein solches Geschäftsgebaren.
Hallo Leute, ich habe was änliches bei Flug 24 erlebt und bin zum Rechtsanwahlt gegangen. Ich suche Leute, die so was änliches passiert ist, damit wir uns austauschen können oder eventuell uns zusammen tun, um etwas gegen Flug24 zu unternehmen. Bitte kontaktieren Sie mich unter der Adresse:
flug24abzocken@hotmail.de