Nach zwei Versuchen der Zustellung keine Karte im Briefkasten, keine Abgabe beim Nachbarn oder Zustellung über Pack-Shop.
Der Eintrag in der Sendungsverfolgung lautet aber "Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte". Das ist nicht zutreffend, da keine Benachrichtigung im Briefkasten war - außerdem war ich zu Hause und habe gewartet.
Von einem Paketdienst erwarte ich eine gewisse Sorgfalt - oder zumindest vom Versender 1&1 eine bessere Auswahl des verwendeten Paketdienstes.
Meine Forderung an GLS:
Ich möchte nur mein Paket zeitnah bekommen.
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2012
Sehr geehrter ReclaBoxler-2322281,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst