Wir sind seit Jahren Stammkunde bei Media Markt. Alle Geräte haben wir bei Ihnen gekauft. Aber jetzt werde ich mir überlegen, ob ich noch was kaufe, da es anscheinend Ihren Mitarbeitern nicht in den Sinn kommt, einen Kunden zu beraten.
Ich brauche einen neuen Herd und Einbaukühlschrank, aber auch nach 30 Min. standen die Verkäufer nur da und taten so ,als ob sie uns nicht sehen würden, obwohl wir uns schon die Beschreibung von den Herden nahmen und zu lesen begannen. Das selbe Spiel beim Einbaukühlschrank, die Verkäufer sahen uns zu, aber niemand fragte, ob sie uns helfen könnten.
Heute haben wir einen Receiver gekauft, da musste mein Mann auch erst mal eine Verkäuferin fragen, ob sie Zeit hat (da sie ja mit zwei anderen Verkäuferinnen im Gespräch war) oder ob wir selbst suchen müssen. Mürrisch gab sie dann meinen Mann den gewünschten Receiver.
Zu Hause haben wir dann gesehen, dass die Klappe für die Karte beschädigt war, also wollte mein Mann ihn sofort umtauschen. Leider war er aber ausverkauft und die Verkäuferin meinte nur, er kommt nächste Woche wieder, er soll anrufen.
Halloooo, soll ich jetzt jeden Tag anrufen? Warum kann mir kein Receiver reserviert werden, und warum kann mich die Verkäuferin nicht anrufen?
Ist der Kunde nicht König, bei Media Markt anscheinend nicht! Sind Sie auf zufriedene Kunden nicht mehr angewiesen?
Hoffe auf rasche und positive Antwort!
Meine Forderung an Media Markt Österreich:
Freundliche Beratung, problemloser Umtausch des Receiver, Gutschrift für Herd und Kühlschrank
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 189 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Und in den 30 Minuten seid ihr nicht auf die Idee gekommen die Verkäufer einfach mal anzusprechen? Is ma neu das Verkäufer telepatische Fähigkeiten haben - ausserdem soll es schon vorgekommen sein, dass Kunden sich zuerst mal alleine umsehen wollen.
Sag mal -Lebst Du schon oder wirst Du erst geboren?