Ich habe letztes Jahr einen Jogginganzug bestellt und der wurde per GLS verschickt, nur leider ist der nie angekommen.
Von GLS hieß es, das Paket wurde abgestellt und es wurde geklingelt. Es war aber den ganzen Tag jemand daheim und keiner hatte das Klingeln gehört. Anscheinend hat GLS eine Abstellgenehmigung, aber die ist auf meinem Vater ausgestellt und nicht von mir, ist zwar die gleiche Adresse, aber nicht der gleiche Vorname.
Ich hatte mich auch mit GLS in Verbindung gesetzt und ihnen 2x geschrieben, dass sie mir die Abstellgenehmigung schicken sollen, aber bis jetzt hat sich noch keiner gemeldet. Es ist einfach eine Frechheit, das Paket abzustellen, obwohl jemand daheim ist, dann nicht einmal sich melden, wenn man die Abstellgenehmigung sehen will.
Ist es überhaupt rechtens, dass sie das Paket abstellen dürfen, wenn die Abstellgenehmigung auf meinen Vater ausgestellt ist und nicht auf mich, aber auf die gleiche Adresse?
Paketnummer: 56126226514
Bestell-/Kundennummer: 56126226514
Meine Forderung an GLS:
Erstattung des Preises
Antwort auf die Beschwerde vom 25.04.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.