Ein Kunde hat bei uns vier Reifen bestellt, die wir nach Bezahlung von GLS abholen ließen.
Drei Tage später rief der Kunde an, dass seine Werkstatt zwei der besagten Reifen nicht montieren will, da diese beim Transport unsachgemäß behandelt wurden und dadurch das Profil beschädigt wurde.
Wir haben darauf hin GLS informiert und seit über einer Woche keine Antwort oder ein Schadensprotokoll.
Wenn sich keiner in den nächsten Tagen melden sollte, sehen wir uns gezwungen, eine Anzeige wegen Sachbeschädigung gegen den Transportführer zu erstatten, um den Schaden ersetzt zu bekommen.
Für uns - nie wieder GLS! Unfreundliche Fahrer, die scheinbar zu faul zum Klingeln sind oder einfach gar nicht kommen!
Meine Forderung an GLS:
50% Erstattung des Gesamtwertes von 260,-- €
Antwort auf die Beschwerde vom 30.04.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.