Liebes Eon - Team,
Ich warte nun schon seit vier Wochen auf meine Guthabensauszahlung von Eon.
Habe sofort nach Erhalt der Jahresabrechnung einen Postbrief an Eon mit den Kontodaten geschickt (das war vor ca. 4 Wochen). Danach habe ich auch schon mindestens 4 E-Mails an Eon geschickt, ebenfalls mit den Kontodaten. Wo nur immer zurückkam, dass die E-Mail ankam und es bearbeitet wird.
Liebes Eon-Team, wann kann ich den jetzt mit meinem Geld rechnen? Wenn man was selber bezahlen muss, hat man auch nicht ewig Zeit, denn dann kommen gleich so Drohmahnungen. Das finde ich eine Unverschämtheit!
Meine Kinder warten schon so sehnsüchtig darauf, da sie sich von dem Geld was schönes kaufen dürfen.
Bitte um kurze und baldige Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Konrad Riedl
Bestell-/Kundennummer: 282 023 789 603
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Sofortige Überweisung meines Guthabens!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2012
Guten Tag, Herr Riedel,
es tut uns leid, dass Sie sich so über uns ärgern müssen. Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: das Guthaben ist inzwischen auf dem Weg zu Ihnen. Die Auszahlung erfolgt direkt auf die uns bekannte Kontonummer.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie dieses Mal länger warten mussten. Das sollte natürlich nicht vorkommen. Wir versichern Ihnen, dass die Verzögerung nicht mit dem Ergebnis (Guthaben oder Nachzahlung) zusammenhängt.
Wir hoffen, dass die Sache dann für Sie erledigt ist und wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Hallo ja hab den Schreibfehler erst zu spät bemerkt!
Meinte natürlich Postbrief an Eon!
Ein Überweisungsdatum steht nicht auf der Abrechnung.
Sondern das ich ihnen meine Bankdaten mitteilen soll, was ich jetzt schon gefühlte 1000 mal gemacht habe.
Damit sie mir mein Guthaben Überweisen können!
Bis HEUTE keine Antwort von Eon bekommen habe!
Ich glaube nicht das es so schwer ist, das man dem Kunden mal eine Antwort zukommen lässt, das sie die Bankdaten bekommen haben und das geld nun bis. Überweisen!
Bis jetzt habe ich mein Geld noch nicht erhalten, also ist die Beschwerde noch nicht gelöst!
Mal abwarten, müsste ja diese Woche dann mal auf meinem Konto eingehen!
Danke ReclaBox, dass es euch gibt. Nur zu empfehlen!