Ich bin erstaunt, mal eine Möglichkeit zu finden, mich über o. g. Firma zu beschweren.
Ich habe mehrere Aufträge aufgegeben und das erste, was kam, "bitte den Betrag vorher überweisen". Ok, ich war Neukunde, kein Problem. Nachdem die zweite Rechnung (ohne Pflanzen) kam und genau dasselbe drin stand, habe ich dort erst mal angerufen oder es versucht, seit 1 1/2 Woche ist "besetzt". Auf E-Mails wird natürlich auch nicht reagiert.
Nachdem ich dann endlich jemanden dran hatte, hieß es, bitte nochmal überweisen. Dann kamen auch Wochen später die Pflanzen (bzw. die Samen). So, heute habe ich wieder eine Mail hingeschickt, 02. Mai 2012, dass ich die restliche Ware nicht haben möchte und ich sie stornieren will.
Letzte Woche der Knaller, Ware im Wert von 94,93 € im März bezahlt, Ende April endlich geliefert, eine Sache fehlt, der Betrag wird abgezogen und jetzt soll ich nochmal von der bereits komplett bezahlten Rechnung 38,10 bezahlen (Neubetrag 83,33 minus 11,60 von zwei Polarlichtern).
Ich bekomme ständig Rechnungen, sogar für Dinge, die ich schon bezahlt habe. Es wird einfach der Endpreis geändert! Frechheit.
Bestell-/Kundennummer: 110068139
Meine Forderung an Baldur-Garten:
Keine Rechnungen mehr, nur noch die Pflanzen, die ich bezahlt habe (auch das Polarlicht)
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2012
Der Vorfall tut uns sehr leid.
Wir haben mit unserem Kunden Kontakt aufgenomme.
In unserer EDV ist es zu einem technischen Problem gekommen. Einige Rechnungen wurden mehrfach versendet.
Es ist bei unserem Kunden keine Rechnung mehr offen.
Die noch ausstehenden Pflanzen wurden wunschgemäß storniert.
Das bestellte Polarlicht ist bereits ausverkauft. Diese Pflanzen haben wir unserem Kunden selbstverständlich nicht in Rechnung gestellt.
Ihr Baldur-Garten Team
kommentare und trackbacks 5
Ach ja, bei den Lieferungen sind 2 Verbascum, 2 weisse Ananas Erdbeeren und die Fuchsien Kollektion (Jungpflanzen) waren auch bei der Lieferung relativ vergammelt.
Aber das Geld zurückfordern ist eh sinnlos
Vor einer online-Bestellung - nicht nur bei Kompost-Versendern wie Baldur-Garten - empfiehlt es sich immer, zuvor ein paar Minuten/Sekunden den Online-Händler zu googeln; schon weiss man, wo man nie bestellen darf!
Es geht mir ja nicht um die kaputten Pflanzen, es kann ja mal passieren, dass etwas nicht gut wächst. Es geht mir darum, dass sie nicht auf Stornierung antworten und mir immer neue Rechnungen zukommen lassen, und nur den Endbetrag ändern. Ich will nur noch die Ware, die ich bezahlt habe.
Auch mit der Forderung sind sie nicht der Erste. AllSSoo gogeln.
Und was bringt mir googeln JETZT noch? Ich möchte, dass die meine restliche Ware stornieren, mir das Bezahlte zuschicken und mir keine unsinnigen Rechnungen mehr schicken