Sehr geehrte Damen u Herren, es betrifft:
Paketnummer: xxxxxxxxxxxx
GLS Frankreich Paketnummer: xxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxx
Gewicht: 4.1 kg
Produkt: Euro Business-Parcel - Abhol-Datum: 02.05.2012 Deutschland
Die Sendung sollte am Freitag wie aus Ihrer Sendungsverfolgung ersichtlich zugestellt werden:
04.05.2012 08:27 FR0006, Frankreich 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
Es waren deshalb neben mir noch drei weitere erwachsene Personen unseres Personals mit erhöhter Aufmerksamkeit in Hause. Die Sendung wurde allerdings nicht zugestellt!
Eintrag auf Ihrer Sendungsverfolgung:
04.05.2012 18:33 FR0006, Frankreich 4.42 Nicht zugestellt, da keine Warenannahme
Ich muss hier auf mit Nachdruck auf eine eindeutige Falschaussage Ihres Zustellers hinweisen, der es scheinbar am Freitag um 18:30 lieber vorzog, ins Wochenende zu verschwinden, als seinen Aufgaben nachzugehen. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie meine Sendung am Montag d. 7.Mai zustellen.
mfg Dr. H.F.
Bestell-/Kundennummer: 10228502814
Meine Forderung an GLS:
Korrekte Paketzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.05.2012
Sehr geehrter Herr Fuxbauer,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Wir werden wir Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Paket wurde am Montag zugestellt.