Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kaufe regelmäßig bei Rossmann ein. Bisher erhielt ich das Bonusheft auch immer mit der Post. Dies änderte sich, seit das Schild "BITTE KEINE WERBUNG" an meinem Briefkasten klebt.
Die Lösung war einfach. Auf Nachfrage in meinem Markt erhielt ich ein Bonusheft an der Kasse. Die letzten drei Quartale kein Problem. Diesmal schon, denn auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass Rossmann die Hefte nicht mehr an der Kasse ausgibt. Da nette Mitmenschen der Meinung waren, sich in jedem Rossmann-Markt ein solches Bonusheft zu besorgen und dann nicht nur 6, sondern z. B. 48 Gutscheine zu besitzen, zog Rossmann die Konsequenzen.
Schade, dass damit eben auch die getroffen werden, die das nicht ausgenutzt haben. Ich muss schon sehr rechnen und die 10% Rabatt kamen mir sehr entgegen. Vielleicht gibt es ja doch die Möglichkeit noch, ein Bonusheft zu erhalten, wenn nicht jetzt, dann im nächsten Quartal.
MfG
P. S. in meinem Markt habe ich nur supernettes Verkaufspersonal, bis auf eine Ausnahme. Diese "Dame" hat dort aber auch nicht sehr lange gearbeitet. Warum wohl?
Meine Forderung an Dirk Rossmann:
Erhalt eines Bonusheftes
Antwort auf die Beschwerde vom 07.05.2012
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
der Handel erarbeitet immer wieder neue Konzepte, um Kunden anzuwerben. So hat sich unsere Geschäftsführung dazu entschlossen, einige ausgewählte Rossmann-Verkaufsstellen mit einem zeitlich begrenzten Sonderrabatt - wie der von Ihnen genannten 10 % Aktion - zu versehen.
Die Hintergründe für diese Aktionen sind z. B. Jubiläen von Verkaufsstellen, Neueröffnungen usw. Die dazugehörigen Coupon-Blätter werden über die Deutsche Post als Postwurfsendung verteilt, wobei ein gewisses Einzugsgebiet berücksichtigt wird. Da es sich um eine nicht personenbezogen gestreute Werbesendung handelt, respektieren wir selbstverständlich an Briefkästen angebrachte Vermerke wie "Bitte keine Werbung" o. ä. Eine separate Zusendung auf dem Briefpostweg können wir nicht anbieten, wofür wir um Ihr Verständnis bitten.
In der Hoffnung, hiermit zur Aufklärung dieser Angelegenheit beigetragen zu haben, verbleiben wir
mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann-Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Schreiben Sie doch einfach auf ihren Briefkasten "Keine Werbung, außer ROSSMANN"
Jedenfalls hab ich sowas ähnliches selber stehen "Keine Werbung, außer für Schuhe" und bei mir klappts!
Trotz 10% Nachlass ist Roßmann immer noch teurer als die Konkurenz.
Meine Güte, man kann sich das Leben aber auch unnötig schwer machen. Ich habe auch kein Schild am Briefkasten, dennoch werde ich nicht mit Werbung überhäuft und oftmals bekommt man ja auch mal interessante Werbeaktionen. Dann machen Sie halt das Schild wieder ab und gut.
Zu dem Thema "unfreundliche Verkäuferin " kann ich nur sagen. Was wissen Sie über diesen Menschen? Wissen Sie WARUM diese Person angeblich unfreundlich war? Dafür kann es tausend gute Gründe geben, zb ein schlechtes Arbeitsklima, Druck vom Chef, anstrengende Kunden, private Probleme und nicht zuletzt ihr persönlicher Eindruck einer Momentaufnahme dieser Person. Ich habe viele Kollegen erlebt, die anfangs Spaß und Freude an dem Job hatten und dann freiwillig das Handtuch schmissen, weil sie die Arbeit im Handel schlichtweg unterschätzt hatten. Wenn Sie wüssten, mit welch unverschämten Kunden man sich zum Teil auseinandersetzen muß, da würden Sie mit den Ohren schlackern. Nicht selten wird man beschimpft, angeschrien, muss sogar die Polizei um Hilfe rufen, auch mit Ladendieben und allen möglichen Schichten hat man es in so einem Geschäft zu tun. Als Verkäuferin schafft man es einfach nicht immer von morgends bis abends zu lächeln, wenn bestimmte Dinge vorgefallen sind oder man gestresst ist, weil man die ganze Arbeit alleine machen muss und nebenbei noch 1000 Fragen der Kunden beantworten darf. Und eine Verkäuerin, die zb nur ein paar Std. am Tag oder in der Woche anwesend ist und keine Verantwortung trägt, der fällt das Freundlichsein auch viel leichter als einer Person, die 40 Std. die Woche anwesend ist und für alles von oben einen aufn Deckel bekommt. Daher sollten Sie das auch berücksichtigen, wenn Sie einzelne Verkäufer miteinander vergleichen, die eine als freundlich empfinden, während die andere kurz angebunden ist oder Ihnen das nur mal so vorkommt.
Einfache Lösung: "Bitte- keine- Werbung-Aufkleber" entfernen ;-)
Was kann Rossmann dafür, wenn sie sich so einen Aufkleber auf den Briefkasten kleben und deshalb kein Gutscheinheft erhalten?