Das selbe Problem habe ich auch. Ich wohne ca. 25 km entfernt und werde heute noch mal hinfahren. Wenn die Bandeau Bras nicht da sein sollten (Aussage beim ersten mal: sie seien noch nicht da) nehme ich etwas anderes mit. genügend Zeug liegt ja auf dem Boden!

Und Groupon enthält sich der Sache wie ich denke.

Hallo,

ich verstehe ihre Beschwerde nicht. Jeder Kunde der den Gutschein eingelöst und bezahlt hat erhält ordnungsgemäß seine Ware.

Wenn sie die Ware noch nicht erhalten haben kann es verschiedene Gründe haben:

- keine Bestellung bei uns gemacht (Gutschein nicht eingelöst)

- die Portokosten nicht beglichen

- die Zahlung wurde ohne Bestellnummer als Verwendungszweck gemacht und von einem anderen Konto> so kann die Zahlung nicht zugeordnet werden.

- Die Sendung konnte von DHL nicht zugestellt werden, da die Adresse falsch war oder die Sendung nach 2maligem Zustellversuch nicht abgeholt wurde.

Gerne stellen wir ihnen die Ware zu, wenn sie bestellt und bezahlt haben.

Gelegentlich kann es vorkommen, dass aufgrund großer Nachfrage eine Lieferungsverzögerung entsteht, zumal momentan unsere Systeme automatisiert werden. Wir bitten diese Verzögerung zu entschuldigen. Diese Umstellung ist aber notwendig, um ihnen in Zukunft einen schnelleren Versand zu bieten.

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Homepage oder Telefonisch gerne erreichen.

Bitte wenden sie sich an uns wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Wir sind sehr darum bemüht sie zufrieden zu stellen.

Liebe Grüße

Trivera-Team

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

Das was das Tivera Team schreibt ist eine LÜGE! Es geht niemand an die auf der Website von Trivera angegebene Hotline und es antwortet auch niemand auf Emails! Ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines Geldes, so etwas ist mir noch nie passiert!