Seit dem 31.03.12 warte ich nach korrekter Übermittlung meines Zählerstandes an E WIE EINFACH nun auf meine Jahresabrechnung Gas für das Jahr 2011. Nach ein wenig Recherche hier auf reclabox ist dieser Sachverhalt wohl gewolltes System des Anbieters.

Ich habe bereits zwei Mal mit der Kundenhotline telefoniert, und auch ich wurde jedes mal damit hingehalten, dass der Umrechnungsfaktor meines Netzbetreibers noch nicht vorliegen würde.

Auf Nachfrage bei der Kundenhotline stellte ich dann fest, dass im System von E WIE EINFACH ein falscher Netzbetreiber hinterlegt ist. Kein Wunder, dass dieser nicht den Brennwertfaktor übermittelt, wenn er die Ablieferstellte (Zählernummer) nicht kennt. Diese Erkenntnis kostete mich einen 2min Anruf bei dem vermeintlichen Netzbetreiber.

Dieser teilte mir dann auch meinen richtigen Netzbetreiber mit. Ein Anruf bei diesem ergab, dass natürlich keine Anfrage von E WIE EINFACH vorliegt, wurde mir von diversen Mitarbeitern sowie dem Vorgesetzten bestätigt.

@E WIE EINFACH zum Mitlesen: Mein Netzbetreiber für Gas ist nicht die Rhein-Ruhr-Verteilnetz GmbH. sondern ENNI Energie und Umwelt.

Auffälliger Weise hat E WIE EINFACH für die Abrechnung 2010 den Brennwertfaktor bei meinem korrekten Netzbetreiber angefragt und damals hat es dann auch mit der Abrechnung funktioniert. Jeder kann sich denken, dass ich für 2010 nachzahlen musste, während ich für 2011 mit einer Erstattung rechne.

Ich war eigentlich immer zufrieden mit E WIE EINFACH, aber durch das derzeitige Verhalten haben Sie mich als langjährigen Kunden verloren, ich werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt den Anbieter wechseln.