Wüstenrot hat einen angesparten Bausparvertrag gekündigt und für die Bonuszinsen Kapitalertragssteuer und Soli für alle Vorjahre einbehalten, obwohl auch die Bonuszinsen im jeweiligen Jahr in der Steuerbescheinigung bescheinigt wurden und damit bei der Einkommenssteuererklärung des jeweiligen Jahres bereits vom Finanzamt dafür KEST und Soli einbehalten wurden.
Trotz telefonischen und schriftlichen Widersspruchs gegen die Einbehaltung wurde dies gemäß telefonischer Auskunft der Servicehotline von Wüstenrot nach nun über einer Woche immer noch nicht bearbeitet, noch nicht einmal der Fachabteilung zugestellt.
Bestell-/Kundennummer: 451583700
Meine Forderung an Wüstenrot Bausparkasse:
Kein Abzug von KEST und Soli für Bonuszinsen der Vorjahre
Antwort auf die Beschwerde vom 22.05.2012
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Zwischenzeitlich haben Sie von uns ein Antwortschreiben mit Datum vom 23.05. erhalten. Bitte entschuldigen Sie, dass die Bearbeitung länger gedauert hat.
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Nach meinem 4. Anruf bei der Service-Hotline von Wüstenrot konnte mir endlich ein kompetenter Mitarbeiter den Sachverhalt erklären. Schade, dass nicht alle Mitarbeiter so kompetent sind.