Von kurzem habe ich eine Stromrechnung von Vattenfall bekommen, mit einer Nachzahlung von 725,66 €. Da es mir unmöglich vorkam, habe ich meine Unterlagen durchgeguckt.
Letztes Jahr habe ich zum Vattenfall gewechselt, weil mein Stromanbieter TelDaFax Insolvenz angemeldet hat. Für eine TelDaFax Schlussrechnung habe ich Zählerstand per Anschreiben an die insolvente Firma übermittelt.
Ich habe auch eine Schlussrechnung bekommen und bin davon ausgegangen, dass sie die Zählerstände korrekt übernommen haben. Ich habe viel Guthaben beim Teldafax, Geld, das ich höchstwahrscheinlich nie wieder sehen werde, deswegen habe ich auch nicht gemerkt, dass sie den Endzählerstand mit dem Anfangszählerstand verwechselt haben. Ich wollte einfach zu einem seriösen Stromanbieter wechseln und nie wieder Ärger mit Strom haben.
Jetzt will Vattenfall Strom für zwei Jahre abkassieren, obwohl sie es nicht geliefert haben. Ich kann mit einer Schlussrechnung von 2010 (Stadtwerke Flensburg) nachweisen, dass mein Zählerstand am 30.09.2010 12899,700 kWh war. Dann war ich bis 17.05.2011 bei Teldafax, habe da zwei Strompakete gekauft 5000 kWh für 775,00 € für zwei Jahre, dazu noch meine monatliche Beträge von 17,00 € bezahlt.
Jetzt sagt Vattenfall, dass mein Zählerstand von 17.05.2011 immer noch 12899,70kWh war und ich in der Zeit vom 19.05.2011 - 07.04.2012 5993 kWh verbraucht habe.
Ich habe Einspruch gegen die Rechnung erhoben, aber statt Antwort bekam ich eine Mahnung. Bei der Hotline wurde mir gesagt, dass ich eine geänderte Endabrechnung von Teldafax brauche. Teldafax gibt es nicht mehr, der Insolvenzverwalter nicht zu erreichen und Vattenfall freut sich auf erbeutete 725,66 €.
Bestell-/Kundennummer: 836001894313
Meine Forderung an Vattenfall:
Ich fordere eine korrekte Rechnung für den von Vattenfall gelieferten Strom.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Versuchen Sie (zusätzlich zur Beschwerde über Vattenfall bei der Schlichtungsstelle) noch beim Netzbetreiber (die den Strom bis zur Haustür liefern) die von den Stadtwerken Flensburg, Teldafax und Vattenfall gemeldeten Anfangs- und Schlusszählerstände in Erfahrung zu bringen (schriftlich - wegen des Beweises).
Da ich nicht weiß, wo Sie wohnen, kann ich Ihnen auch nicht den in Ihrem Gebiet zuständigen Netzbetreiber nennen. In der Regel ist der Netzbetreiber einer Region der dort ansässige Grundversorger, meist die Stadtwerke.
Vattenfall reagiert bist jetzt nicht.
Haben Sie denn reagiert?
1) Haben Sie beim NETZBETREIBER schriftlich nach den von den Stadtwerken Flensburg, Teldafax und Vattenfall gemeldeten Anfangs- und Schlusszählerstände gefragt?
2) Haben Sie die Ihnen vom Netzbetreiber bestätigten Anfangs- und Schlusszählerstände an Vattenfall gesendet?
Vattenfall ist mein Netzbetreiber.
Ein Nachweis über den Zählerstand würde in diesem Fall helfen. Es geht dabei ja darum dass der Verbrauch abgerechnet wird denn sie haben, sei es bei Vattenfall oder bei Teldafax. Mein Rat wäre wie den Zählerstand zu dem besagten Zeitpunkt vom Netz zu erfragen und diesen schriftlich bestätigen zu lassen. Dieses Dokument an Vattenfall und dann kann eine Rechnungskorrektur vorgenommen werden. Diese dauern aber aus eigener Erfahrung relativ lange.
Der Netzbetreiber ist zwar Vattenfall. Jedoch ist ihr Lieferant und das Netz zwei getrennte Unternehmen. Somit weiß der Lieferant also Vattenfall Stromlieferant die werte von Netz nicht.