30.05.2012 | 15:18 Uhr | 637 Views
Ich hatte bei Dekata eine Jeans gekauft, die auf den Fotos der Webseite sehr gut aussah. Die Verarbeitungs- und Materialqualität war mangelhaft. Schlechter als bei Kik, obwohl sie als "Luxus-" und "Designerware" bezeichnet war.
Auf die Rücksendung erfolgte, trotz zwei Anrufen und vier Anschreiben keine Reaktion und keine Rückerstattung. Zum Glück hatte ich mit PayPal bezahlt, so dass ich mein Geld (aber ohne Portoerstattung) nach zwei Monaten doch bekam.
Meine Forderung an deKATA Dennerlein:
6,90 €
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 20 Tagen und 8 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Mein Tipp an Sie: Wenden Sie sich mit Ihrem Fall an den Online-Schlichter.
http://www.online-schlichter.de/
Da die Firma in Bayern sitzt, können Sie diesen Dienst kostenlos in Anspruch nehmen.
@ Stefan Krumme
Online-Schlichter? Der Laden ist noch zahnloser als die Netzagentur. Wenn der Händler nicht zahlen kann oder will, dann zahlt er auch mit Schlichtung nicht.
Reine Zeitvergeudung und AUFPASSEN: Die Inanspruchnahme der Schlichtung hemmt nicht die Verjährung!
Ca. 70 % der Fälle des Online-Schlichters wurden bisher erfolgreich gelöst:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Baden-Wuerttemberg-will-bundesweite-Online-Schlichtung-1498312.html
Offenbar schwafelt "RS" ohne eigenen Erfahrungshorizont.
@ Sabine Schröder (alias Stefan Krumme)
Mein Kommentar bezieht sich ganz eindeutig auf Firmen, die nicht zahlen (liefern) wollen oder können.
Siehe Ziff. 3.5 der Schlichtungsordnung: "Der Antragsgegner erhält innerhalb einer angemessenen Frist Gelegenheit zur tatsächlichen und rechtlichen Stellungnahme. Lässt sich der Antragsgegner nicht auf eine Schlichtung ein, endet das Verfahren. "
Und das war's dann gewesen.
Oho Sabine, wem fehlt es denn nun am "Erfahrungshorizont".