Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war gestern (04.06.2012) in der LIDL-Filiale in 04654 Frohburg einkaufen. Es hingen zwei rote Werbeschilder, jeweils 0,99 €/kg Bananen und 0,99 € 6er Pack 1,5 l Volvic. Als ich meinen Kassenzettel kontrollierte, bemerkte ich die falschen Preise. Neu Bananen 1,05/kg und Volvic 1,29 €.
Daraufhin sprach ich die Kassiererin an und sie meinte genervt, daran kann sie auch nichts ändern. Die Werbung hing noch vom Samstag. Ich wunderte mich schon, dass bis 16.37 Uhr kein Mitarbeiter diese knallroten Schilder gesehen hatte? Daraufhin versteckte die eine Mitarbeiterin sofort diese Schilder.
Ich habe diese Produkte dann auch zu diesem höheren Preis gekauft. Die Mitarbeiterin bot mir nur an, die Ware zurückzunehmen, aber ich wollte ja die zwei Produkte kaufen.
Meine Frage ist nun, ob das gerecht war oder ich diese Ware für den niedrigen ausgehängten Preis erwerben konnte? Vielen Dank für Ihrer Antwort.
LIDL, Wiesenmühlenweg 1, 04654 Frohburg
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Gerechtigkeit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
So etwas müssen Sie vor Ort, mit der Geschäftsleitung klären! Lidl hat die Möglichkeit Ihnen die Ware noch zu ausgewiesenen Preisen zu verkaufen. Rechtlich haben Sie, aber kein Anspruch auf falsch ausgepreiste Ware, das ist von der Kulanz des Geschäftes abhängig, das darf aber nicht die Kassiererin entscheiden, sondern wie schon gesagt die Geschäftsleitung.
Egal ob Kleidung oder andere Verkaufsware. Es bleibt Kulanz!
http://www.lichtenberg-rechtsanwalt.de/Urteile/Vertragsrecht/Preis.html
Es bleibt, das es sich hierbei max., um +/-o,50€ handeln kann und das ist den Ärger gar nicht wert!
Nein, die Ware muss nicht zum ausgeschilderten Preis verkauft werden und wenn, dann machen das manche Geschäfte nur aus Kulanz. Die Kassierin war sicherlich genervt, weil sie bestimmt nicht die einzige Kundin sind, die am Tag irgendwelche Preisfehler "aufdecken"; viele Läden sind einfach mit der Masse an Preisänderungen und Angeboten heilos überfordert, vor allem weil überall chronischer Personalmangel herrscht.
Wenn man in so einem Laden arbeitet, ist man schon mal betriebsblind, dh man läuft zigmal an den falschen Schildern vorbei und denkt sich nichts dabei, schliesslich hat man nicht alle Preise und Angebote im Kopf oder aber ein Verkäufer verlässt sich darauf das ein anderer eben alles kontrolliert hat.
Wenn du ein Geschäft eröffnest, lächelst du noch, glaubst du doch voller Idealismus an das Gute im Menschen. Schnell jedoch wirst du eines besseren belehrt, hast du erstmal die Bekanntschaft mit "König Kunde" gemacht, wandelt sich dieser Idealismus ganz schnell zum Realismus, denn dann hast du es plötzlich mit unhöflichen, unflätigen Menschen zu tun, die ihre gute Kinderstube vergessen und ihren Frust in den Läden und an den Verkäuferin auslassen, die ja bekanntlich immer schön freundlich sein müssen, egal wie man sie behandelt.
So mancher Menschenfreund, der als Berufwunsch angibt, " etwas mit Menschen machen zu wollen" und dann im Verkauf gelandet ist (aus Überzeugung) hat somit eine komplette Wandlung incl. eines völlig neuen Menschenbildes durchmachen müssen- und will einfach nur noch in einen Job "wo man nichts mehr mit Kunden am Hut hat".
Verstehen kann das sicherlich nur der, der diesen Job schon einmal ausgeübt und Kunden am eigenen Leib erlebt hat.