Lesen Sie z. B. diese Beschwerde und die zahlreichen hilfreichen Hinweise
Http://de.reclabox.com/beschwerde/50064-hitenergie-neuss-nach-4-monaten-noch-keine-rechnung

Meine Jahresabrechnung ist seit April fällig. Ich habe bei HitStrom ein Guthaben von 515 Euro. HitStrom fährt fort, einen um 40 Euro überhöhten Abschlag abzubuchen. Ich habe Ihnen die Einzugsermächtigung entzogen, sie buchen weiter ab. Ich lasse zurückbuchen, sie schicken mir eine Mahnung plus Gebühren. Ich setze Fristen, die verstreichen, ohne dass etwas geschieht. Nunmehr zahle ich den von mir errechneten Abschlag per Dauerauftrag. Der von der Firma selbst ermittelte Jahresverbrauch wurde meinem Konto auf der HitEnergie-Website inzwischen gelöscht. Ich hoffe, dass bald eine Sammelklage und nicht nur eine Sammelbeschwerde zustande kommt.

@ Lena Fischer

Wer sich regt, der bewegt - aber warum zahlen Sie noch monatliche Abschläge, wenn / obwohl Sie ein Guthaben von rund 500 € haben? Meines Wissens zahlt Hitstrom Guthaben aus Rechnungen nicht aus, sondern verrechnet Guthaben aus Rechnungen mit künftigen Abschlägen. . Lesen Sie dies vorsichtshalber (kann ja sein, dass ich mich irre) in anderen Beschwerden und den AGB nach.

@ Lena Fischer

Unter anderem verrechnet dieser Beschwerdeführer Abschläge mit Guthaben: Http://de.reclabox.com/beschwerde/47124-extraenergie-neuss-zahlt-guthaben-nicht-aus-und-erstellt-keine-abrechnung

Hallo Lena,

hier ist Konsequenz gefragt. Wenn Sie die Einzugsermächtigung entzogen haben, ist das schon mal der erste Schritt. Aber alles andere sollten Sie auch machen. Können Sie eine RE selber machen? Ist ganz einfach (ich helfe gern), man hat ja alle Zählerstände + vereinbarte Preise. Sie müssen bloß noch vom Netzbetreiber den Umrechnungsfaktor von m3 --> kWh erfragen (schriftlich). Und dann gehts los. Abschläge (wann, wieviel) auch selber festlegen und zahlen, ein nettes Schreiben per Einschreiben (mit R) dazu und fertig.

Dann freuen die sich, und zwar so sehr, dass entsprechende Gutschriften fürs EDV-System erstellt werden, die auch noch falsch sind.

Also: selber machen + bald! Gruß Wolf

Und ganz wichtig bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf Anzeige wegen B-E-T-R-U-G einreichen, geht mittlerweile per Email Poststelle (at) StA-Duesseldorf.NRW.de
Dort liegen mittlerweile Duzende vor.

Nein, das Problem ist nicht gelöst. HitStrom hat zwar die Rechnung nach dutzenden Anmahnungen und einer Terminsetzung endlich erstellt, verweigert aber die Zahlung des Neukundenzuschlages. Dies ist eine eindeutige Vertragsverletzung. Der Neukundenbonus ist unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch und steht jedem Neukunden auch wirklich zu. HitStrom erschleicht sich so die vordere Position bei den Energierechnern und betreibt damit eine Wettbewerbsverletzung. Ohne Neukundenbonus läge der Anbieter weit abgeschlagen auf hinteren Rängen. Ich habe dies der Bundesnetzagentur m. d.B. mit entsprechendem Einschreiten mitgeteilt. P.S. Ich verstehe nicht, dass die seriösen Stromanbieter sich dies gefallen lassen.

Wichtig, An-zeige wegen Be-truges bei der Staats-an-waltschaft Düsseldorf stellen!

Hat Hitstrom begründet, warum man Ihnen den Neukundenbonus verweigert?

Viel zu späte Jahresrechnung, keine Rückzahlung der zu hohen Abschlagszahlung, keine Senkung der Abschlagszahlung im 2. Jahr, schlechte Erreichbarkeit, Reaktion auf Mails nach mehreren Wochen.

Nein, die Beschwerde ist nicht gelöst. Momentan wirft das Callcenter Anrufe von mir einfach ab. E-Mails beantworten sie nicht. Die Bundesnetzagentur, der die Beschwerde zuging, hat sich eingeschaltet und für eine sofortige Rückerstattung des überzahlten Betrages gesorgt. Eine anteilige Neukundenbonus-Zahlung in Höhe von knapp 100 Euro, die von HitEnergie angeboten wurde und der ich zustimmte, soll noch bis zur erneuten Fristsetzung nächste Woche ausgezahlt werden. Wenn dies auch erfolgt, ist damit die Wettbewerbsverzerrung, die HitEnergie sich durch die Nichteinhaltung eines vertraglich vereinbarten Versprechens, erlaubt, für mich zumindest erst mal vom Tisch. Nach Fristablauf werde ich mich unverzüglich melden, ob mein Anwalt aktiv wird und ein gerichtliches Verfahren wegen Wettbewerbsverletzungen der HitEnergie eingeleitet wird oder ob die Einigung zustande kam. PS: Für solche Fälle sollten die Telefonmitschnitte von HitEnergie gerichtlich eingefordert werden. Wenn da am Telefon von HitStrom Mitarbeitern im Vorfeld des Vertragsabschlusses eine Abhängigkeit vom tatsächlichen Verbrauch bezüglich des Neukundenbonus drin verneint haben, dann haben sie noch ein zusätzliches Beweismittel. Bei mir gab es die Verneinung einer Verbrauchsabhängigkeit am Telefon und sogar die schriftliche Mitteilung in einer E-Mail zum Neukundenbonus ohne jedwede Einschränkung, was einen Minderverbrauch anginge.

Ich warte auch auf die Endabrechnung und Auszahlung eines Guthabens in Höhe von 475 Euro.HitEnergie reagiert in keiner Weise auf Anfragen.So holt man sich ein zinsloses Darlehen von seinen Kunden.

Am 04.07.12 wurde in der ARD in der Sendunge Plusminus der Bericht "Rückschau: Strompreise - Richtig billig funktioniert nicht mehr" gesendet.

Hierin hieß es unter anderem Zitat: ". . Plusminus läßt renommierte Wirtschaftsprüfer die Bilanzen und Finanzdaten einiger Billiganbieter prüfen.

Ergebnis: Der Versorger ExtraEnergie ist überschuldet, hat hohe Anzahlungen seiner Kunden erhalten und diese als Darlehen an seine Gesellschafterin weitergegeben – bedenklich. . "

Wir haben genau das gleiche Problem. Seit einem halben Jahr werden wir vertröstet, dass unsere Angelegenheit in der Buchhaltung liegt. Wir haben die Abschlagzahlung gekürzt und haben jetzt eine 2.Mahnung erhalten mit der Drohung, den Strom abzuschalten und gerichtlich gegen uns vorzugehen. Wir können nur alle waren, bei diesem unseriösen Unternehmen keinen Vertrag abzuschließen.
Wir werden jetzt gerichtlich vorgehen.

Nein, die Sache ist immer noch nicht beendet. HitStrom hat die Zahlung des Neukundenbonus im Verhältnis zur gelieferten Strommenge telefonisch zugesagt, aber bisher keine Zahlung in Höhe von 100,00 Euro geleistet. Seit dem Fristablauf ist die Sache nun bei meinen Anwälten. Es wird wohl eine Klage wegen Wettbewerbsverzerrung in die Wege geleitet. Die Bundesnetzagentur hat den Vorgang an die zuständige Beschwerdestelle abgeschoben. Außer selbst beauftragten Anwälten ist soetwas wohl der zuständigen Aufsichtsbehörde egal. Für sie ist es scheinbar unwichtig, dass sich hier betrügerische Firmen tummeln und den Markt aufmischen. Auch das Verhalten der Mitbewerber ist unverständlich, ist etwa bei allen etwas im Argen, oder warum interessiert niemandem, dass andere Wetbewerber mit faulen Tricks arbeiten und sich auf Kosten der Kunden unberechtigte Vorteile beschaffen, die letztendlich wiederum auch der sogenannten Konkurrenz schaden. Ist diese Konkurrenz vielleicht garnicht vorhanden? Und. warum stoppt die Bundesnetzagentur nicht sofort, stehen deren Beamte etwa in irgend einer Abhängigkeit zu den "schwarzen Schafen"?

Bis heute nicht geklärt! Das was HitEnergie dazu schreibt ist purer Nonsens. Ein Standardschreiben, dass überhaupt nicht passt. Alle erforderlichen Daten liegen HitStrom seit einem halben Jahr vor. Ebenfalls die Bestätigung des Netzbetreibers. Sie wollen die Schlußrechnung einfach nicht erstellen, wollen nicht zahlen! Die Bundesnatzagentur rekelt sich nicht mehr, verweist auf die Schiedsstelle und diese wiederum kümmert sich erst gar nicht drum. Was ist da los? Was ist das für eine Aufsichtsbehörde, die tatenlos Wettbewerbsverstöße duldet oder besser gesagt durch solches Unverhalten gar fördert! Gibt es da Abhängigkeiten zwischen Aufsichtsbehörde und schwarzen Schafen? Da liegt offensichtlich einiges im Argen, . und alle lassen sich solche Wettbewerbsverzerrungen gefallen.

Nein, HitStrom will einfach nicht zahlen. Sie haben bisher keine Schlußrechnung erstellt und einen offenen Betrag von nahezu 100,00 Euro erstatten sie nicht. Warum tut niemand etwas gegen diese Wettbewerbsverzerrung, die HitEnergie mit vorenthaltenen Neukundenboni sich leistet. Warum schreiten Aufsichtsbehörden nicht ein? Warum nehmen Wettbewerber keine Notiz davon? Was steckt dahinter?

Ähnlicher Fall bei mir - ExtraEnergie hat für Hitstrom 6 Monate keine Abschlussrechnung erstellt. Mein Guthaben beträgt ca. 100 €.
Alles telefonieren, alle Emails sind m. E. die Zeit nicht wert, es heißt immer man müsse prüfen o. ä. Aus meiner Sicht hilft nur Folgendes: Rechnung schreiben, per Einschreiben versenden mit 4 Wochen Zahlungsfrist. Nach Ablauf der Frist schaltet man die Schlichtungsstelle Energie ein, http://www.schlichtungsstelle-energie.de. Das Verfahren ist für den Antragsteller üblicherweise kostenfrei, nicht jedoch für den Lieferanten. Noch am Tag an dem die Schlichtungsstelle Hitenergie zur Stellungnahme aufgefordert hat wurde die Abschlussrechnung nun Anfang 08/12 erstellt.

Da mein Kommentar aus mir nicht nachvollziehbaren nicht veröffentlicht wird, folgender Hinweis: bei Google die Worte

Garantie, die keine ist Kunden warten auf Geld WDR

eingeben.

Auf der Reclabox kann man nachlesen, dass einige Kunden zur Zeit so agieren: Guthaben selbst errechnen und mitteilen, dieses mit den nächsten Abschlägen zu verrechnen. ..

Warum werden sachliche Kommentare mit sachlichen Hinweisen der Redaktion gemeldet?

... von Mark Twain fällt mir hierzu dieses Sprichwort ein, Zitat: "Wir schätzen die Menschen, die frisch und offen ihre Meinung sagen - vorausgesetzt, sie meinen dasselbe wie wir. "