Das Gartencenter Münsterland in Haste/ Osnabrück hat sonntags von 14- 17 Uhr geöffnet. Am 03.06.2012 bin ich um 14.10 Uhr im Laden gewesen, um den im sonntäglichen Werbeprospekt groß beworbenen "Sonntagsknüller" in Form von Terrassenobstgehölzen für 9.95 € pro Pflanze zu erwerben.
Als ich 10 Minuten (!) nach Ladeneröffnung an der Stelle stand, wo eigentlich die Terrassenobstgehölze stehen sollten, war dort nichts mehr zu finden! Einzig einige ratlose Kunden, die es auch auf den Sonntagsknüller abgesehen hatten, standen schulterzuckend ratlos herum. Ich habe dann eine Verkäuferin angesprochen, die recht schnippisch meinte, die Ware sei längst abverkauft und ich hätte halt Pech gehabt. Auf meinen Hinweis, dass seit Ladeneröffnung erst 10 Minuten vergangen seien, reagierte sie nur mit Schulterzucken und meinte, es wären sowieso nur wenige Bäume dagewesen.
Erst als ich daraufhin die Geschäftsleitung verlangt habe, kam Bewegung in die Angelegenheit. Eine Sekretärin der Abteilungsleitung (die Geschäftsleitung war sonntags natürlich nicht anwesend) versprach mir, sich am nächsten Tag um die Sache zu kümmern und mir ein Obstgehölz zum Sonntagsknüllerpreis nachzuordern. Tatsächlich habe ich am nächsten Tag das versprochene Bäumchen in manierlicher Qualität bekommen. Dennoch war die Angelegenheit ärgerlich, weil ich mir den Weg dorthin hätte einmal sparen können!
Meine Forderung an Gartencenter Münsterland:
Sonntagsknüller in einer Menge vorrätig zu halten, die wenigstens eine Stunde lang anhält
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Unten stehende Person hat offensichtlich den Sinn der Beschwerde nicht verstanden. Die Beschwerdeschreiberin prangert hier das Vorliegen eines Lockangebotes an, mit dem viele Kunden in den Laden gelockt werden sollen. Völlig unerheblich ist dabei doch, ob nun die Beschwerdeschreiberin als evtl. einzige (weil sich beschwerende) Kundin "entschädigt" wurd, wenn viele andere Kunden (wie sie in ihrer Beschwerde berichtet) leer ausgegangen sind! Man kann ja nicht immer nur egoistisch nach dem Motto: "Hauptsache, ich habe was bekommen! " denken!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst