Sehr geehrte Damen und Herren,
auch ich warte, wie Frau Karin Fuchs ID 49634, auf eine Rückerstattung durch die Firma Reitsport Springer!
Am 08.04.12 hatte ich für meine Pferde Abschwitzdecken für einen Betrag von 239,90€ bestellt. Die Bestellung erfolgte online über den Internet-Shop von Reitsport Springer. Die Bezahlung war nur über Vorkasse möglich, jedoch nicht per PayPal, sonst hätte ich diesen Weg gewählt. Auf der Internetseite ist diese Zahlungsvariante allerdings angegeben, jedoch nicht auszuwählen. Insofern dachte ich zunächst, dass die Firma seriös sei und nur PayPal derzeit nicht möglich sei.
Es kam per E-Mail spontan eine sehr ausführliche Bestellbestätigung mit AGBs und darin war auch eine Widerrufsbelehrung. Bei Widerspruch innerhalb von 14 Tagen sollte ich danach mein Geld nach 30 Tagen zurückerhalten. Am 18.04.12 schrieb ich meinen Widerspruch, da weder auf eine Anfrage eine Antwort erhielt und auch keine Ware geliefert wurde. Unter "mein Konto" war ferner zu lesen, dass die Ware auch als nicht versandt gelistet war. Keine der beiden Decken, bereits bezahlt waren!
Mehrfach hatte ich bisher versucht, die Firma zu kontaktieren. Per E-Mail keine Antworten und die Tel. ist laut Ansage nicht vergeben. Im Internet gibt es mehrere Kommentare zu Reitsport Springer, die sehr negativ sind und dasselbe B beschreiben, was Frau Fuchs und ich erlebt haben. Da ich ab dem 19.06. Urlaub habe, wollte ich nächste Woche eine Strafanzeige bei der Polizei stellen, was ich letzte Woche Frau Springer auch schon erneut per E-Mail mitgeteilt habe. Wieder einmal ohne Rückmeldung!
Könnten Sie Frau Fuchs und mir helfen, dass wir unser Geld zurückerhalten und der Firma einmal auf die Finger geschaut wird, damit nicht noch mehr Online-Kunden auf die Geschäftspraktiken hereinfallen.
Herzlichen Dank schon im voraus. Beste Grüße, Marion Köhler
Bestell-/Kundennummer: 3163
Meine Forderung an Reitsport Springer:
Rückerstattung des Betrages von 239,90 € per Vorkasse vom Schwiegervater G. Kleinig bezahlt 10.04. Abbuchung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 11
Hallo, sorry, da ist tatsächlich ein Fehler passiert, der für etwas Verwirrung sorgt.
Die Decken wurden am 08.04. über den online-Shop von Reitsport Springer bestellt. Mein Schwiegervater wollte sie mir schenken und hat am 08.04. den Betrag online überwiesen, der dann am 10.04. von seinem Konto abgebucht worden ist. Damit die Decken möglichst schnell hätten versandt werden können, da erst nach Zahlungseingang die Ware verschickt wird, da Vorkasse als einzige Zahlungsmöglichkeit in Betracht kam. Am 18.04.12 konnte man auf der Seite von Reitsport Springer unter "Mein Konto" lesen, dass die gesamte Ware, nämlich keine der beiden Decken bisher versandt worden waren. Status "Ware nicht verschickt". Auf Emails reagierte niemand und auch telefonisch war bisher niemand erreichbar bzw. die Nummer exisiert nicht, obwohl sie nach wie vor auf der Homepage angegeben ist. Somit recherchierte ich etwas im WWW und konnte lesen, dass es wohl schon mehrere Kunden gab, die Probleme mit Lieferungen hatten und auch Rückzahlungen ausblieben. Insofern habe ich dann am 18.04. gleich den Widerruf per Email gesandt. Die Rückzahlung von Nicole Springer steht immer noch aus. Und auch wenn die Email nicht eingegangen sein sollte, was ich nicht glaube, da auf zuvorige und auch nachfolgene Emails nicht reagiert wurde und die Tel. falsch ist, die Ware ist ja auch nicht ausgeliefert worden. Ware bezahlt per Überweisung und nichts erhalten! Weder Ware noch Rückzahlung.In der Hoffnung, dass ich hiermit alle Unklarheiten beseitigen konnte, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen, M. Köhler
Hallo,
Reitsport Springer reagiert auf nichts. Schau auf meine ID 49634, da berichte über meinen Fall weiter.
Hoffentlich kann uns und auch den anderen Kunden geholfen werden. Wir sind bestimmt nicht die Einzigen.
Ein Inkassobüro ist beauftragt!
Weder bei mir noch bei Frau Fuchs wurde die Beschwerde gelöst!
Bitte bitte helfen Sie uns, sehr geehrtes Reclabox-Team. Die Firma scheint nicht willig zu sein, das erhaltene Geld zurückzuerstatten.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen schon im voraus!
Inwieweit können Sie uns noch helfen, denn Reitsport Springer reagiert bestimmt auch auf Ihre Anfragen nicht. Mir bleibt nur eine Strafanzeige, damit nicht noch mehr Kunden betrogen werden.
MfG Marion Köhler
Achtung! Ich habe heute im Internet entdeckt, dass Reitsport Springer seit dem 01.06.2012 Ausverkauf macht.
Hallo liebes Reclabox-Team,
gerade kam 10,5 Wo. nach Bestellung ("Ware ist 2-3 Tage nach Zahlungseingang versandfertig", war bei Bestellung bei beiden Decken zu lesen) und 9 Wochen nach meinem Widerspruch vom 18.04.12 ein Paket von Reitsport Springer. Die Annahme habe ich verweigert, da ich längst die entsprechenden Decken von einem anderen Händler erhalten habe.
Im Paket waren zwei Decken, jedoch zwei verschiedene kleinere Größen und keine in der am 08.04. bestellten und 10.04. bezahlten großen Größe von 165 cm. Auf den Widerspruch nicht reagieren und dann auch noch zwei falsche Decken einfach nach der langen Zeit zusenden, das finde ich eine echte Frechheit. Zumal ich nicht 10,5 Wochen auf eine Regendecke warten kann, wenn ich bei Bestellung angebe, dass ich sie dringend benötigte.
Bitte helfen Sie mir, dass ich mein Geld zurückerhalte!
Meine Strafanzeige werde ich nach dieser Paketannahmeverweigerung somit dann Anfang nächster Woche aufgeben. Reitsport Springer hat nun noch die Möglichkeit, mir meinen Betrag von 239,90€ bis Mo 24.04. auf das per E-Mail mehrfach genannte Konto zu überweisen.
Denn mein Widerspruch war vom 18.04. und es wurde auf keinen Kontaktversuch meinerseits reagiert. Es wurde mir auch nicht VOR meinem Widerspruch mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögern könnte, es wurde wie berichtet gar nicht reagiert.
Bitte setzen Sie sich für mich und Frau Fuchs ein, denn diese hat nun festgestellt, dass im WWW Reitsport Springer einen Ausverkauf ankündigt.
Ach ja, die damals bestellten Decken sind immer noch auf der Homepage bei Horsewaredecken inseriert und jedoch die entsprechende Größe von 165 cm nun mit Rot markiert "Lieferzeit erfragen", damals war alles grün markiert und und "Lieferzeit 1-3 Tage" angegeben. Warum schickt die Firma 9 Wochen nach Widerspruch und der Zusage per zugemailten AGBs nach 30 Tagen rückzuerstatten auch noch falsche Decken raus?
Erbitte dringend Klärung für Frau Fuchs und mich, ansonsten erstatte ich am Dienstag Strafanzeige gegen Frau Nicole Springer und rate Frau Fuchs ebenfalls dazu, zumal wenn der Laden jetzt Ausverkauf ankündigt.
Mit besten Grüße verbleibt Ihre Marion Köhler
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Hallo Frau Köhler,
gerne können Sie bei der Strafanzeige meinen Namen und meine Mailadresse mit angeben, ich bin dabei und mache alles mit.
Ich denke, die Internetseite wird von Reitsport Springer nicht mehr gepflegt.
Bitte kontaktieren Sie mich über "dem Autor eine Nachricht senden"
Vielen Dank.
K. Fuchs
Hallo Frau Köhler,
Shop ist mittlerweile offline!
Hallo, auch wir wurden Opfer von Reitsport Springer.de.
Ware wurde nie geliefert, keine Reaktion auf E-Mails, Telefonnummer ungültig. Ich denke, dass Reitsportspringer entweder insolvent ist oder sie einfach nur Betrüger sind.
Weiß eigentlich jemand, ob es das Ladengeschäft überhaupt gibt (Langsche Str., Lemgo?) oder ist das einfach nur so eine Adresse?
Hallo T. Meier,
das Ladengeschäft gab es mal, ob es noch existiert wissen wir derzeit nicht.
Schliessen Sie sich doch bitte meiner Beschwerde an (oben links am Anfang meiner Beschwerde ist ein Feld dafür).
Wann hatten Sie bestellt auch im April 2012?
Habe vorhin mit der Polizei telefoniert, morgen soll ich vorbeikommen, dann nehmen Sie eine Strafanzeige auf.
Ich denke, dass die Firma insolvent ist.
Mir hatte man 10,5 Wo nach Bestellung dann viel zu kleine Decken geliefert, die ich zu dem Zeitpunkt nicht angenommen habe. Hätte ich gewußt, dann Frau Nicole Springer auch in Anbetracht einer Strafanzeige nicht reagiert, hätte ich wenigstens das Paket behalten und versucht die Ware im eBay zu verkaufen, um meinen Schaden minimieren zu können.
MfG Marion Köhler