GLS - Paketdienst
Trotz Anwesenheit in der Wohnung klingelt Zusteller nicht! Karte im Briefkasten vorgefunden. Nun steht eine 16 km Fahrt an, um das Päckchen selbst abzuholen. Da frag ich mich, warum der Versender noch Porto bezahlt?
Kein neuer Zustelltermin angeboten.
Beim nächsten Mal lasse ich die Sendung zurückgehen.
Versender wird ebenfalls von mir informiert und bekommt eine Beschwerde zugesendet.
GLS wird separat von mir eine Beschwerde erhalten.
Meine Empfehlung: DHL ist besser als ihr Ruf.
Bestell-/Kundennummer: (noch) nicht verfügbar
Meine Forderung an GLS:
ZUSTELLUNG der Sendung! Besserung! Stellungnahme zu diesem Schreiben
Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2012
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Da ihre Seite nicht richtig funktioniert konnte ich nicht sehen, dass die Beschwerde mehrfach gesendet wurde. Möchte diese ja auch löschen. Aber wie?
Habe Paket selbst abgeholt.
Spritkosten entsprechen Portokosten. Also warum noch Porto bezahlen?
GLS, nein, die machen mit mir kein Geschäft.