Am 03.10.2011 habe ich im Auftrag unseres Fördervereins für den Kindergarten zwei Sitzsäcke Big G in grün bestellt. Der Rechnungsbetrag inkl. Versand in Höhe von 137,50€ wurde unverzüglich meiner Kreditkarte belastet. Ausgeliefert wurde die Ware bis heute nicht. Ich habe mehrfach versucht, zu myfab Kontakt aufzunehmen.
Im Dezember erhielt ich auf meine Nachfrage einen 10€ Gutschein als Entschuldigung für Lieferverzögerungen. Meine Anfrage vom 28.02.2012 (ZFE-21165) wurde ohne Reaktion geschlossen. Meine Anfrage vom 11.06.2012 (YYR-88895) blieb bisher unbeantwortet.
Heute habe ich versucht um 10:27 Uhr auf der kostenlosen Service-Nr. (0800-5891791 (gratis), Montag bis Freitag, von 7.00 bis 12.00 Uhr) anzurufen. Leider teilte mir das Band mit, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Daraufhin habe ich gleich wieder eine Anfrage (SWQ-47743) losgeschickt.
Seit fast einem 3/4 Jahr wartet der Kindergarten nun auf die Sitzsäcke für die Kuschel- und Leseecke. Da ich die Sitzsäcke im Internet ausgesucht und bestellt habe, stehe ich natürlich ganz schön blöd da vor den anderen Eltern und den Erzieherinnen.
Dieser Kundenservice ist unfassbar!
Bestell-/Kundennummer: Bestellung Nr. 200045606
Meine Forderung an myfab Deutschland:
Auslieferung der zwei Sitzsäcke aller spätestens bis 05.07.2012 (vor Sommerschließung des Kindergartens)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Leider habe ich von myfab weder Antworten auf meine Anfragen bekommen, noch ist eine Warenauslieferung erfolgt. Sehr schade!
Es gab leider immer noch keine Reaktion. Jetzt werde ich erstmal in Urlaub gehen. Danach werde ich den Vertrag entsprechend den Hinweisen von www.internetrecht-rostock.de/vorkasse-keine-lieferung.htm
kündigen und das Geld zurückfordern.
Es ist immer noch nichts passiert.
Ich werde nun den Vertrag kündigen und das Geld zurückfordern.