HifiShop mit wenig Produkt know-how und Kundenservice

Dieser HiFi-Shop brüstet sich mit unendlichen positiven Bewertungen -- über 3300 positiv. Meine Erfahrung teilt sich mit den WENIGEN negativen Bewertungen auf der Homepage dieses Onlineshops, dies aber massiv!

Erworbenes Produkt wird im allgemeinen als nicht ausgereiftes Produkt dargestellt! Zusätzlich wird dem Kunden unterstellt, dass er sich nicht intensiv über das Produkt informiert hat. Da hätte es ihm auffallen müssen, dass das bei diesem Produkt "normal" ist…

Hier einige Emailauszüge:

==== Schreiben von mir:

HDMI - Kabel benötige ich nicht -- ich möchte nur bestätigt haben, dass im Gerät WLAN vorhanden ist, so dass man auf Sendervideotheken zugreifen kann.

Antwort:

Das Gerät ist WLAN tauglich, aber es ist nicht integriert. Sie benötigen zusätzlich einen WLAN Dongle.

==== Schreiben von mir:

... laut Sony integriert.

Antwort; das ist ja gut zu wissen. Dann ist es bei diesem Modell von Sony mal ausnahmsweise so.

==== Schreiben von mir:

Gerät ist angekommen. Gerät hat verdächtige Schatten, rechts oben und unten - siehe Anhang. Ich bitte um Klärung - ich habe auch einen Sony 46 Zoll - bei diesem Gerät ist dieses Problem nicht.

Antwort:

Ihre Fotos wurden bei einem absolut schwarzen Hintergrund aufgenommen. Das hat nichts mit normalem Fernsehbetrieb zu tun. Sie können uns nicht für die Qualität des Herstellers verantwortlich machen. Laut Sony tritt das Problem bei diesen Geräten mal mehr oder weniger auf. Also sollten Sie sich überlegen, ob dieses Produkt generell das richtige ist.

====

Ich habe das Gerät nun zurückgeschickt und warte auf mein Geld.

Also, lieber ein paar Euro mehr ausgeben, als bei diesem Onlineshop kaufen!

=====/p>

PS.: Ich habe Sony über diesen Vorfall informiert. Info von Sony, sehr kundenfreundlich, wollte mich zum Service weiterleiten, Gerät war aber schon zurückgesendet worden.

Bestell-/Kundennummer: RE-060794

Meine Forderung an HifiShopBerlin Meinert:

Volle Rückerstattung meiner Ausgaben auch Versandkosten

Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 355 Tagen und 0 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Hifishop hat 251,03€ von zu zahlenden 286,90€ überwiesen!
In den AGB's steht, ab 40,--€ werden Retourkosten erstattet.

Ist schon ein Witz, Hifishop liefer defekte Ware, hat noch die Dreistigkeit den Produkthersteller zu denunzieren und behält zum Schluß 35,87€ ohne Begründung ein.

Ich habe dieser Firma eine Frist bis zum 18.07.2012 gestellt, den ausstehenden Betrag zu erstatten. ab dann werde ich einen Anwalt aufsuchen. lohnt bei diesem Betrag zwar nicht, jedoch dürfen solche Firmen nicht ungestraft so mit Kunden umgehen.

. noch nicht gelöst. ich habe Sony gebeten, verkauf von Sonyprodukten über diese Firma zu verhindern.