Ich habe im letzten Jahr bei Media Markt eine Waschmaschine gekauft, Vertrag mit Lieferung, Anschluss und Antransport der alten Maschine.

Soweit, so gut! Die Lieferung erfolgte, anschließen konnten die Herren sie nicht, weil plötzlich der Wasseranschluß nicht mehr paßte...seltsam, war ja vorher eine dran. Man drückte mir die vier Transportschrauben in die Hand, nahm die alte Maschine mit und ging. Ich habe den Anschluß selbst erledigt.

Nach Inbetriebnahme machte die Maschine immer wieder laute und polternde Geräusche und wanderte mir fast aus dem Bad. Also habe ich den Bosch-Kundendienst bemüht, da noch Garatie auf dem Gerät war. Der Mann kam, schaute und entfernte die Plastikummantelungen der Transportsicherungsschrauben!

Das Ganze kostete mich 105,90 €, weil es sich nicht um eine Garantieleistung handelte.

Ich habe also mit Media Markt in Berlin-Steglitz telefoniert, dort sagte man mir, ich solle die Rechnung einreichen, man würde es mir umgehend erstatten. Gute 14 Tage später erklärte man mir, dass eine Subunternehmerfirma, die die Aufstellung erledigt hatte, dafür zuständig sei und ich meine Erstattung von denen bekommen sollte. Ich wies in drei Schreiben den Media Markt darauf hin, dass nicht die Subunternehmerfirma mein Vertragspartner sei sondern sie, was allerdings zu keiner Reaktion führte.

Erst als ich eine Anwältin nach zwei Monaten mit der Wahrung meiner Interessen beauftragte, erhielt ich innerhalb einer Woche mein Geld! Natürlich fielen Kosten für die Anwältin an, und der Medai Markt sah sich außerstande, wenigstens mit einem Gutschein um "gutes Wetter" zu bitten.

Was lehrt uns das? Media Markt - NIE WIEDER!