03.07.2012 | 08:02 Uhr | 1129 Views
Habe beim Media Markt einen LCD-Fernseher mit dieser Plus-Garantie gekauft.
Nun ist dieser Fernseher kaputt. Wollte ihn heute zum Media Markt bringen. Dort wurde mir gesagt, das sie das Gerät nicht annehmen. Ich solle die 0800-Hotline anrufen.
Seit gestern Morgen um 11:00 Uhr versuche ich nun, dort jemanden zu erreichen, immer wieder besetzt. Anruf beim Markt. Antwort: Immer wieder versuchen. Also habe ich meine Finger wund gewählt. Nichts passiert.
Meine Forderung an Media Markt:
Hilfe von dem Markt vor Ort!
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 351 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sie haben das TV-Gerät beim Media Markt gekauft, das ist Ihr Vertragspartner. Nur hier können Sie reklamieren. Eine evtl. Weiterleitung Ihres Anliegens muss Media Markt machen.
An wen? Media Markt?
Von der Hotline gibt es keine Adresse.
Die Störung schriftlich zu melden bringt nichts, da an der Hotline direkt ein Vor-Ort-Termin mit dem Kunden vereinbart wird. Die Hotline ist grundsätzlich erreichbar, manchmal dauert es ein wenig aber das man dort tagelang keinen erreichen kann glaube ich nicht. Einfach immer wieder anrufen und etwas Geduld mitbringen, dann klappt das schon.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst