Sehr geehrte Damen und Herren,
heute stand ich ab 15:05 Uhr an der Bushaltestelle Niederdonkerstraße (Düsseldorf-Lörick). Ich wollte mit dem nächsten planmäßigen Bus um 15:12 Uhr nach Niederkassel fahren. Der Bus um 15:12 Uhr fiel aus. Der nachfolgende Bus, planmäßig 15:32 Uhr, kam erst um 15:38 Uhr. Leider ist das kein Einzelfall. Bei der Buslinie 833 erlebe ich in den letzten Wochen täglich Ausfälle. Den Fahrer höflich nach dem Grund der Fahrtausfälle gefragt, bekomme ich die hochnäsige Antwort: "Du kannst ja zu Fuß gehen!"
1. Habe ich den Fahrer nicht geduzt und ihm auch nicht das "Du" angeboten!
2. Finde ich die Antwort des Fahrers eine absolute Frechheit, aus der ganz klar hervorgeht, dass die Rheinbahn von "Kundenservice" noch nie etwas gehört hat.
Meine Forderung an Rheinbahn:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Die Beschwerde wird mit Sicherheit gelöscht, denn hier werden allgemein Beschwerden gegen Transportunternehmen entfernt.
Auch wenn sie vollkommen berechtigt sind. Vermutlich deswegen, weil es nichts bringen wird, da man ja nicht mit jemandem anderen Fahren kann. So ist das halt in einer Monopolstellung!
Es mag berechtigt sein, ja aber dennoch ist es schlecht wenn man von einem Fahrer auf alle schließt. Zudem solltet ihr euch mal gedanken machen wie oft er das schon gefragt wurde - irgendwann hat keiner mehr die luft noch freundlich zu antworten.
Übrigens wird hier mit keiner silbe erwähnt ob schonmal mit dem Unternehmen versucht wurde Kontakt aufzunehmen. Es ärgert mich immer wieder wieviele Leute gleich mit einer "geschädigten"-Seite drohen ohne mit der Firma überhaupt gesprochen zu haben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde wurde leider nicht gelöst. Da fortgesetzt immer wieder die vertraglich vereinbarte Leistung von dem Unternehmen nicht eingehalen wird, habe ich jetzt endgültig den Vertrag gekündigt. Ich fahre ab sofort nie wieder mit der Rheinbahn!