Ich hänge seit gestern (mit Unterbrechungen) bereits 45 Minuten in der Hotline-Warteschleife von FlexStrom, ohne auch nur ansatzweise durchzukommen!
Auf meine E-Mails erhalte ich auch keine Reaktion, außer dem Hinweis: ist eingegangen, wir kümmern uns darum.
Wir sind zum 01.07.2012 in eine neue Wohnung gezogen und haben bereits vorab FlexStrom als neuen Lieferanten zu diesem Termin gewählt. Nach Info von Frau B. (Sachbearbeiterin?) sei dies auch trotz der Kurzfristigkeit kein Problem für FlexStrom.
Vorgestern (03.07.2012) haben wir nun ein Schreiben der N-Energie (Grundversorger) erhalten, mit der Bitte um Abschlagszahlung. Daraufhin habe ich dort angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass zwar ein Stromlieferantenwechsel vorgemerkt sei, es aber noch keine Anfragevon FlexStrom zur Netznutzung gebe. Wie bitte?
Seitdem versuche ich über die "Kundenhotline" irgendwie Auskunft zu bekommen, allerdings ohne Erfolg, wie oben bereits beschrieben.
Wir wären sehr froh, wenn sich dieser Sachverhalt noch vor Montag (09.07.2012) klären lassen könnte, damit wir ggf. noch von unserem Widerrufsrecht Gebrauch machen können und uns einen seriösen und zuverlässigen Stromanbieter suchen können.
Meine Forderung an FlexStrom:
Sofortige Stromlieferung! Begleichung der Rechnung des Grundversorgers wegen Verzögerung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Lesen Sie einfach mal die vielen Beschwerden über Flexstrom.
Wenn Sie dann noch immer auf Flexstrom setzen, ist Ihnen nicht mehr zu helfen.
Haben nun unseren Stromliefervertrag fristgerecht widerrufen und sind zu anderem Stromanbieter gewechselt. Dieses Mal OHNE Probleme! P. S. Bis dato immer noch keinerlei persönlicher Kontakt zu Flexstrom.
Keine persönliche Reaktion der Firma Flexstrom (nur vorgefertigte Antwort-Emails) und statt Stromlieferung haben wir eine Mahnung bekommen, obwohl wir den Vertrag längst widerrufen hatten. Einfach nur peinliches und absolut unprofessionelles Verhalten für ein angeblich so renommiertes Unternehmen.