Ich sollte das Paket in Dusslingen abholen, wobei ich in Tübingen wohne. Erst ärgerte ich mich, dass ich so weit fahren muss um ein Paket abzuholen (7 Km einfache Fahrt). Ich nahm es in Kauf und setzte mich auf mein Fahrrad um nach Dusslingen zu fahren. Ich dachte, dass es zwar komisch ist, so weit fahren zu müssen, aber schätzte es durchaus als plausibel ein, da ich hier eher in eine ländliche Gegend gezogen bin.
In Dusslingen angekommen, sagte man mir, dass das Paket nicht da sei und, dass es nicht sein kann, dass Pakete für Tübingen nach Dusslingen kommen. Also versuchte ich es auf der Hauptpost in Tübingen. Dort war mein Paket auch nicht. Man erklärte mir, dass es eine Ausgabestelle in Derendingen (mein Stadtteil in Tübingen) gäbe und dass diese wohl für meine Adresse zuständig ist.
Nun werde ich dort hin fahren und mein Glück zum dritten mal versuchen.
Die Geschichte hat mich 1 und 3/4 Stunden gekostet und ich habe mein Paket immer noch nicht. Schon ärgerlich.
Meine Forderung an DHL:
Eine angemessene Entschädigung für den unnötigen Zeitaufwand
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Das ist ja wohl der absolute Gipfel, da werden Sie tatsächlich von Ort zu Ort gejagt, hätte da nicht gleich bei der ersten DHL-Stelle von Seiten der Mitarbeiter eine Recherche nach dem Paket gestartet werden müssen, der Fehler war ja schon da eindeutig?
Ich kann verstehen, dass Sie sauer sind. Ich wäre es auch. Aber einen Tipp hab ich für Sie. Einfach eine "zweite Zustellung" fordern. Die ist gratis und Sie können diese in Anspruch nehmen. Sogar ein Datum können Sie nennen. Auf der orangenen Karte steht alles drauf. Oder unter der DHL Telefonnummer anrufen und eine "Zweitzustellung" verlangen. In der Filiale kann man auch einen Nachforschungsauftrag stellen, weil das Paket ja nicht in der Filiale ist. Und dann wird es auch geliefert. Vorteil - Sie brauchen nicht alle Filialen abklappern, es wird geliefert ... aber es dauert eben ein oder zwei Tage