Hallo,
ich habe so ziemlich genau vor einem Jahr beim PartyKaufhaus.de eine Abdeckplane für ein Planschbecken gekauft. Nach dem Sommer 2011, so im Oktober, habe ich diese sauber gemacht und trocken über der Garage gelagert. Es gab nie Frost in der Garage, oder ähnliches.
Jetzt wollte ich die Folie wieder einsetzen und siehe da, komplett porös, die löst sich buchstäblich bei jedem Kontakt auf bzw. zerfällt.
Mails an Partykaufhaus geschrieben, nie eine Antwort. Jetzt habe ich die telefonisch erreicht und musste feststellen: sechs Monate Gewährleistung und nicht mehr, denn nach sechs Monaten muss der Käufer es belegen, dass der Artikel defekt war zum Zeitpunkt der Auslieferung.
Der Service der Firma ist sehr kulant. :-( Ich bleibe auf dem Schaden sitzen und muss mir was neues kaufen.
Ich hatte einmal etwas ähnliches erlebt, das war das Innenleben einer Auflagenbox. Das war nach über einem Jahr auch porös geworden, und wurde mir vom Hercules Baumarkt ohne wenn und aber umgetauscht.
Aber so was wie hier vom Partykaufhaus habe ich noch nicht erlebt.
Meine Forderung an Partykaufhaus:
Ersatz der Folie
Antwort auf die Beschwerde vom 11.07.2012
Hallo,
ich bin der Inhaber vom Partykaufhaus und habe erst jetzt von diesem Vorgang erfahren. Es kann viele Ursachen haben, warum die Plane nach dem Winter defekt war. Ist auch nicht so wichtig.
Meine Mitarbeiter haben hier auch nicht Kundenfreundlich reagiert.
Bitte melden Sie sich nochmal unter kontakt@partykaufhaus.de Teilen Sie uns Ihren Namen und Ihre Kundennummer mit und verweisen Sie bitte in der E-Mail auf Ihre Beschwerde bei Reclabox.
Wir werden Ihnen Ihr Geld erstatten.
mit freundlichen Grüßen
Helge Kopystecki
kommentare und trackbacks 2
Hauptsache auf sein Recht bestehen. Schmeiß die Plane einfach weg und kauf dir eine neue. Es ist bestimmt nur eine Plane für 6-10 € gewesen. Wenn man das Teil falsch lagert wird es bestimmt porös.
Vielen Dank für die Rückerstattung