Hallo,
H & M Online Shop hat wieder zugeschlagen und hält anscheinend nicht viel von Kundenbindung.
Ich habe vor 2 Monaten (!) Kleider bestellt, da ich alle auf einmal geliefert bekommen wollte, hätte ich einen Monat Wartezeit noch in Kauf genommen. Aber der Liefertermin verschob sich Woche um Woche. gut, vielleicht gab es Lieferengpässe, man weiß es nicht. Also blieb ich geduldig.
Nun kam jetzt in der Woche wo die Sachen endlich geliefert werden sollten, ein Brief von H& M, dass die Sachen jetzt versandbereit wären, aber ich müsste entweder mit Kreditkarte oder per Nachname zahlen, sonst wird meine Bestellung einfach storniert. Hallo? Gehts noch! Leider habe ich keine Kreditkarte und eine Zahlung per Nachname kostet 4€ (was nicht die Welt wäre, aber es geht ums Prinzip) und ich habe das letzte Mal auch schon wegen "Systemfehlern" im Online Shop per Nachname zahlen müssen. Ist das die neue Masche?
Meine Forderung an H&M Hennes & Mauritz:
1. überdenkt mal eure Arbeitsweise 2. ich will die Sachen haben, ohne mit Kreditkarte oder per Nachname zahlen zu müssen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ja das habe ich schon. Man hat mich lediglich darum gebeten Verständnis zu haben. Dass bestimmte Zahlungsarten nicht gehen, kann ich verstehen, ist ja bei jedem Unternehmen anders. Gäbe es technische Schwierigkeiten, dann sollte es für ein großes Unternehmen wie H&M möglich sein, diese zu beheben. Bzw. sie hätten auch 2 Monate Zeit gehabt mich früher in Kenntnis darüber zu setzen und nicht in der Woche, wo schon alles abgewickelt sein sollte. Oder man gibt mir eine Alternative, dass ich per Nachname bezahle, aber keine zusätzlichen Gebühren zahlen muss, es ist ja schließlich nicht der Fehler des Kunden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst