Ich habe bei Lidl eine Akku-Heckenschere am 05.05.2011 gekauft.
Dieses Geräte habe ich 4-5 mal benutzt um kleine Buchsbäume zu beschneiden.
Als ich das Gerät in 2012 nutzen wollte, habe ich festgestellt das der Akku nach maximal 2-3 Minuten bereits keine Leistung mehr hat. (obwohl er voll geladen ist)
Daraufhin habe ich das Problem Lidl geschrieben.
Als Antwort habe ich bekommen:
Der Akku ist ein Verschleißteil und fällt nicht unter die Garantie.
Eine Rückgabe des Artikels ist nicht möglich.
-----------------------------------------------------------------
Ein neuer Akku kostet 33,76 Euro plus 5,95 Euro Versand. Also 39,71 Euro. Das Gerät hat 59,99 Euro gekostet.
Da ich davon ausgehe, dass der neue Akku genauso "gut" ist wird mir natürlich klar wo hier die gewinnspanne leigt.
Es ist das Gleiche wie bei billigen Tintenstarhldruckern. Bei denen kostet dann eine Tintenpatronenbestückung fast genauso viel wie der Drucker.
Also für mich KundenverarscXX.
Bislang war ich der Meinung, dass Lidl so etwas nicht nötig hat.
Es geht aber auch anders:
Mein Akkuschrauber von Bosch behält die Ladung ein halbes Jahr und der Akku verliert nichts von seiner Kapazität. Also Moral von der Geschicht: Kaufe Discounterschrott nicht.
Bestell-/Kundennummer: Zeichen 2237090
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Rücknahme des mangelhaften Artikel gegen Gelderstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Wer billig kauft, kauft zweimal.
Ich lass schon längst die Finger von dieser Schrottware in den Discountern!
Dann bringen Sie diese zurück (mit Bon) und der Fall hat sich.
Die Reklamation eines "defekten" Gerätes hat nichts mit Umtauschrecht zu tun.
Bringen sie die Schere zurück, argumentieren Sie damit das der Akku nicht die gewünschte Leistung bringt und ärgern Sie sich nicht über unzulängliche Geschäftsgeflogenheiten.
Sie haben eine Reklamation, sie haben einen Kassenbon, und Ihnen stehen alle Welten offen.
Seien Sie sachlich, direkt und lassen Sie sich nicht abspeisen.
"Null Problemo"
Selbstverändlich gilt die gesetzliche Gewährleistung auch für Akkus.
http://www.teltarif.de/akku-gewaehrleistung-garantie-umtausch-recht/news/45428.html
Melden Sie die Angelegenheit bei compliance@lidl.com, facebook@lidl.com sowie bei der Wettbewerbszentrale.
http://www.wettbewerbszentrale.de/de/beschwerdestelle/hinweise/
Es wäre vielleicht einfacher sich direkt an den Hersteller zu wenden. Da geht die Abwicklung oftmals unkomplizierter als der Umweg über den Handel.
Lehre aus der Geschichte: Lidl nie wieder bei Werkzeugen.
Nichts passiert, Dr***laden.
Ich finde diese Reaktion (oder eben keine Reaktion) von Lidl völlig daneben.
Nach einem Rückruf der Kundenbetreuung ist die Beschwerde erledigt.