Paketnummern: 74529571830 und 74529571076
Meine Beschwerde richtet sich an den GLS Paketzusteller, der die Pakete: 74529571830 und 74529571076 nicht zugestellt hat, obwohl am 23. Juli und am 14. Juli den ganzen Tag jemand bei mir zu Hause war, stattdessen wurden die Pakete in einem GLS Paketshop abgegeben.
Es wurde nicht geklingelt, nicht geklopft und wir haben keine Benachrichtigungskarte bekommen.
Jedes Paket wiegt ca. 17 kg (siebzehn, nicht 7 wie in Paket-Detail eingegeben ist) und ist sehr groß, darin befindet sich ein Bürosessel.
Der Versender der Pakete hatte meine komplette Adresse auf den Versandscheinen, inkl. Stockwerk und meine Telefonnummer eingegeben.
Ich kann nur vermuten, dass der wahre Grund für nicht zugestellte Pakete der folgende ist: der Paketzusteller hat sich entschieden die großen und schweren Pakete nicht auszuliefern weil ich in dem 4. Stockwerk ohne Fahrstuhl wohne.
Meine Forderung an GLS:
Der Paketzusteller soll die Konsequenzen seines unehrlichen Verhaltens tragen
Antwort auf die Beschwerde vom 25.07.2012
Sehr geehrte Frau Ellalala P.,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe der o. g. Paketnummern.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst