Hier meine Entäuschung über Firma Möbel -Roller, speziell über Uneinsichtigkeit des Herrn Stefan W. Nach nichtangenommenen und dadurch mehrfacher Nachbestellung eines Schrankes für eine Tagespflege-Stelle am Jahresanfang, wurde dieser mit durchgebrochenen Seitenwänden geliefert.
Rechtzeitige Reklamation und ein Versuch zur Einigung durch einen kleinen Preisnachlas in Höhe von 70, € (Schrankpreis 430,€), da die Teile zur Eröffnung nicht lieferbar waren und zwischenzeitig von einem Tischler gefertigt wurde, wurde unser Angebot abgewiesen von Herrn Wobler.
Es wurde ein Nachliefertermin für "fehlende" Teile angesetzt, obwohl bekannt war, dass der Schrank aufgebaut und genutzt werden musste. Bis zum heutigen Tag sind die unsinnig nachgefertigten Teile noch nicht angekommen. Und wenn sie hier ankommen sollten, werden wir den aufgebauten Schrank nicht wieder demontieren, sondern die Neuteile zum Sperrmüll geben.
Wir sind enttäuscht über die Uneinsichkeit des Herrn W. der Firma Roller - Möbel! Und kaufen H I E R nichts mehr!
Meine Forderung an Roller Versandmöbelmarkt:
Erstattung für angefertigte Teile ca. € 70,- von Firma Roller - Möbel
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Also ehrlich, ich verstehe hier auch nur Bahnhof. Wenn die Fa. Roller falsch oder fehlerhaft geliefert hat, ist sie zur Nachbesserung verpflichtet. Sie können nicht einfach eine andere Firma nachbessern lassen. Außerdem ist die ganze Geschichte absurd. Sie fordern einen Nachlass von 70 EUR? Dafür rückt doch kein Tischler und repariert zu diesem Preis. Sieht so aus, als wenn hier jemand wieder nur eine Firma zum Preisnachlass über Recla-Box erpressen will. Ich würde sagen: für die Beschwerde und deren Aufmachung, Grammatik und Rechtschreibung zahlt Anna 70 EUR an eine gemeinnützige Institution.
Meine Beschwerde wurde noch nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeitet. Jetzt kam noch dazu, dass die Schubladen nach dem Zusammenbauen ca. 3 cm. Spalten in dem Boden aufweisen. Die Firma vertröstet mich immer wieder mit Nachbesserung und nichts passiert. Auch nach diesem Fehler will die Firma keinen Preisnachlass leisten. Die Geschichte geht unendlich weiter. MfG Anna Grünwald
Die Firma hatte die Seitenwände, welche unser Tischler schon lange angefertigt hatte (den Schrank haben wir auch schon, mit den von dem Tischler angefertigten Wänden, aufgebaut!), liefern wollen. Das haben wir abgelehnt. Auf die "kaputten" Schubladen, die Firma Roller schon lange geliefert haben wollte, warten wir weiterhin. Dieser Schrank musste rechtzeitig aufgebaut werden, da die Tagespflegestelle schon seit dem 1.06.2012 geöffnet hat. Bitte keine Schreibfehler korrigieren! Besser eine Lösung vorschlagen. Danke