Seit nunmehr 2 Monaten versuche ich meine Nummer von simyo zu congstar zu portieren. Angefangen hat alles damit, dass mir mein Handy geklaut wurde. Als ich dann meine SIM Karte sperren ließ (das hat noch geklappt) und eine neue beantragt hatte, fingen die Probleme an.
Simyo war selbst nach zwei Wochen nicht in der Lage mir eine Ersatz Sim Karte zuzusenden. Mir wurde auch nie mittgeteilt woran das liegen könnte. Nach diesen zwei Wochen und endlosen Kontaktaufnahmen stand mein Entschluss fest, dass ich den Anbieter wechseln werde. Was dann folgte gehört in die Rubrik Klamauk und grenzenlose Unfähigkeit. Zunächst scheiterte der Portierungsauftrag an mangelndem Guthaben. Nachdem dieses Problem gelöst war, wurde der nächste Portierungsauftrag wieder abgelehnt, diesmal weil meine Daten angeblich falsch waren. Leider waren die angegebenen Daten exakt die gleichen wie sie simyo vorliegen. Also dritter Versuch, diesmal soll wieder das Guthaben nicht ausreichend gewesen sein.
Dies war der Moment, an dem mir die Hutschnur riss, ich rief bei simyo an und musste mir dann anhören, dass doch alles in Ordnung sei und die Nummer portiert werden könne. Auf meine Frage, warum dann jeder Portierungsauftrag einfach kategorisch abgelehnt wird konnte man mir keine Antwort geben. Ich habe jetzt den nächsten Portierungsauftrag in Gang gesetzt. Was ich bisher aus purer Faulheit nicht gemacht habe wird immer wahrscheinlicher, der Gang zum Anwalt. Aber diesen Portierungsauftrag warte ich noch ab.
Grüße von einem simyo Opfer
Meine Forderung an simyo:
Meine Nummer und mein Restguthaben und wenn simyo nur einen Funken Anstand hat, die 25 Euro Portierungsgebühr.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Sicher das die Daten richtig waren?
Selbst minimale Abweichungen führen sofort zur Ablehnung.
Wenn z. B. beim alten Anbieter den straßennamen mit str. abkürzt und im portierungsauftrag schreibt mans aus wird dieser fast immer abgelehnt.
Oder wenn man nen 2. Vornamen einmal abgekürzt hat und beim Antrag dann ausschreibt. Oder wenn man einmal ä schreibt und dann bei der portierung ae.
Rekord war mal einer der 20 Anläufe für einen korrekten Portierungsantrag brauchte. Bei jedem hat er aufs Grab seiner Mutter geschworen das alles 100% richtig ist. 19 mal war der Antrag aber nachweislich fehlerhaft.
und nein, bin weder bei Simyo noch congstar
Hmm. bezweifle ich, da ich jedesmal die gleichen Angaben machen. Straßen kürze ich grundsätzlich ab (Faulheit sorgt für Kontinuität). Nur soll mir mal jemand erklären, warum aufgrund mangelnden Guthabens abgelehnt wird obwohl Guthaben vorhanden ist, warum man mir keine Ersatz SIM schickt für die gestohlene SIM und warum mir seit Wochen zum Sachverhalt widersprüchliche Aussagen gemacht werden. Wenn ich einen Fehler gemacht habe, dann könnte man mir den gerne mitteilen, so sitze ich da und frage mich warum sich nichts bewegt?
Wo habe ich geschrieben, dass ich aus Faulheit inkorrekte Angaben gemacht habe? Im Gegenteil, aus Faulheit gebe ich grundsätzlich immer die gleichen Angaben an, egal bei welcher Firma.
Ich wollte witzig sein, sorry. wollte hier niemanden überfordern, deshalb nochmal langsam:
- Portierungsdaten stimmen
- Geld ist genug auf dem Konto
- Simyo wirft wahllos mit Ablehnungsgründen um sich
Ich hoffe das weglassen von Humor hilft beim Verständnis.
Aus Erfahrung setz ich mal 5€ drauf das die Portierungsdaten am ende doch falsch sind
Hurra, mein wütender Anruf hatte Erfolg. Wie komme ich jetzt an meine 5 Euro Wettgewinn? Ich schlage vor die 5 Euro nutzt Du dazu Dein simyo Konto aufzuladen und zu beten, dass Du niemals Probleme mit simyo bekommst, denn dann wirst Du mehr als nur diese 5 Euro benötigen. Für mich ist simyo gestorben. Ich hoffe meine neuer Anbieter veranlasst mich nicht dazu hier nochmal zu posten.
Nach mehrmaligen Beschwerden bei simyo und einem letzten für den simyo Mitarbeiter ziemlich unangenehmem Gespräch funktionierte die Portierung dann doch plötzlich. Warum die Portierung bis dahin gefühlte 100 Mal abgelehnt wurde ist mir bis heute ein Rätsel und bleibt simyos Geheimnis.