Wie von vielen schon geschildert, erfolgt durch Extraenergie/Priogas keine Guthabenerstattung von 634,47 EUR nach Ablauf des 30-tägigen Fälligkeitszeitraumes. Lügengeschichten in fernmündlicher oder Mailform seitens des Service-Centers berühren schon den Bereich einer prüfenswerten Teilnahmestrafbarkeit. Nun, selbst der Hinweis auf die eigene Rechtsanwaltskompetenz und der wahrlich eindeutigen Rechtslage blieben bislang ohne Reaktion. Damit werde ich nun direkt Zahlungsklage einreichen, was mir wenigstens zum Trost noch einige Gebühren einbring kann. Es sei denn, wir haben nach Teldafax den nächsten insolventen Energielieferanten. Dann bleibt zumindest das Strafverfahren gegenüber den Verantwortlichen. Ich werde morgen einmal bei der zuständigen Staatsanwaltschaft anrufen, ob man schon die Konten des Unternehmens eingezogen hat. Danach mache ich hier Mitteilung.
Bestell-/Kundennummer: 00103601
Meine Forderung an ExtraEnergie:
634,47 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 01.08.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 6
Ist denn der künftige Abschlag unter Beachtung der Regelungen in § 41 Abs. 2 Energiewirtschaftsgesetz berechnet worden oder haben Sie zum 30.04.12 gekündigt?
Wie nicht anders zu erwarten, ist das Problem weiterhin ungelöst. Hier können scheinbar nur noch Staatsanwälte helfen. Die staatlichen Aufsichtsbehörden scheinen hier auch hilflos zusehen zu müssen.
Und nun fängt das Call-Center an zu lügen. Das Geld sei am 6. August angewiesen worden. Heute ist der 10. August und nichts ist eingetroffen. Nun, die 1. Überweisung kam ja übrigens auch zurück, weil man die falsche Konto-Nr. verwendet habe?
Es werden weiterhin vertröstende Hinweise gegeben, das Geld sei bereits angewiesen und werde eintreffen. Das würde am 13.6 dann bereits 7 Tage dauern.
Das seit vielen Wochen fällige Guthaben wurde heute (13.08.12) auf meinem Konto gutgeschrieben. Das scheint noch einmal gutgegangen zu sein.
Gut das sie schon eine schlußrechnung haben. ich warte schon 1 Jahr darauf und werde nur vertröstet.
Aber beim Abschlag abbuchen. das funktioniert.