Ständig fehlt Ware oder es kümmert sich keiner um frische Backwaren in der Filiale Breslauerstrasse, Hanau.
Die Regale lassen auch seit Wochen zu wünschen übrig und heute wurde ich von Unverschämtheit vom Marktleiter beleidigt. Die Kartenzahlungen gingen von einigen Banken nicht, unter anderem auch meine, die Verkäuferin (sehr sehr nett) wollte meinen Einkaufswagen zur Seite stellen (für ca 20 min), damit ich Bargeld holen kann und bat den Marktleiter um Storno und um den Einkaufswagen zu Seite zu stellen.
Da wurde er so pampig und unfreundlich, dass ich meine: lassen Sie es gut sein, ich gehe wo anderes einkaufen und lief zur Tür. Da schrie er mir nach, ich solle sofort stehen bleiben. So laut, dass andere wirklich dachten, ich hätte etwas geklaut. Da schrie ich zurück, dass er sein Kartensystem erstmal überprüfen soll, bevor er hier die Menschen anschreit, da lief er mir wirklich hinterher bis ans Auto, dass ich mich genötigt fühlte und schrie mich an mit den Worten, ob ich mich vor meinen Kindern nicht schämen würde. Meine Kinder bekamen richtig Angst, weil er mit dem Schreien nicht aufhörte und ich ihn bat in seinen Markt zurück zu gehen und Einkäufe für mich in einer Lidlfilliale sich jetzt erledigt haben.
So etwas ist ein Marktleiter/Fillialleiter? beschäment so etwas, einem Kunden hinterher zu laufen bis ans Auto. Wollte noch Bar bezahlen, hatte aber nur 15,-€ einstecken und der Betrag lag bei ca 25,-€ es wären 20 min gewesen zur Bank und wieder zurück und der Mann flippt sooo aus.
So etwas darf sich ein Marktleiter einfach nicht erlauben, selbst nicht in einem stark befüllten Laden, was heute nicht der Fall war, vllt 10 Kunden im Laden.
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Anderen Marktleiter, dieser ist dieser Aufgabe nicht gewachsen!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Die Geschichte stimmt sooo ganz sicher nicht. Kein Filialleiter rennt einem Kunden bis auf den Parkplatz hinterher, nur weil dieser zu wenig Geld dabei hatte. Sonst müsste er ja auch mit Konsequenzen rechnen, einem Imageschaden fürs Geschäft, vor den anderen Kunden, Ärger mit seinem Chef, Ärger mit dem Kunden bis hin zu einer Anzeige wegen Nötigung. Und wofür? Weil ein Kunde zuwenig Geld dabei hatte? Sicher nicht. So verhalten sich Filialleiter ja nicht mal, wenn wirklich was gravierendes vorgefallen ist.
Irgendwas stimmt an dieser Geschichte nicht, und zwar ganz und gar nicht.
@ Leseratte
Mäßigen Sie Ihre Wortwahl.
Das habe ich wohl gelesen. Aber für eine korrekte Weiterleitung der Reklamation ist es nun mal erforderlich, dass das Rekla-Formular richtig ausgefüllt wird.
Da genügt es nicht, irgendwo im Text versteckt einen Hinweis auf den Laden zu geben.
Der Name des Ladens gehört in das dafür vorgesehene Feld.
Es wurden sicher bei der Darstellung wesentliche Teile unterschlagen.
Ob eine Beschwerde sinnlos ist, entscheidet hier auf RB kein Kommentator, auch dann nicht wenn der eine oder der andere das anderst sieht. basta!
Bei uns hat sich keiner gemeldet oder entschuldigt. vielen dank für ihre mühe mfg
Hat sich bis heute keiner gemeldet und lege auch keinen Wert mehr drauf. Ich kaufe dort nicht mehr ein und viele Bekannten und aus der Nachbarschaft auch nicht mehr. Im Oktober haben wir Neueröffnungen von Konkurrenten. :-)
Es ist schon ein ein Unverschämtheit, dass Personen einen Kommentar hier hinterlassen, wo diese Angelegenheit nicht mitbekommen haben und behaupten, dies würde oder könnte so nicht stimmen. Es gibt Zeugen, die mich heute noch darauf ansprechen, das es eine Frechheit war, was dieser Markt/Filialleiter sich erlaubt hat. Wer behauptet, dass sich Filialleiter solches nicht erlauben? Leicht überfordert dieser Mann, sieht man schon, indem die letzten Monate ständig die Regale leer sind. Wenn man nicht dabei war, sollte man solche Äußerungen lassen! Für mich ist das Thema erledigt und erfreut darüber, dass viele diesen Laden meiden. :-)
Ich weiß zwar nicht ob des Normal ist. Aber ich vermute bald bei Lidl ist das Überall so. zumindest ist es in München Nicht anders. Ich verstehe nur nicht was die damit bezwecken wollen. scheinbar ist es dem Unternehmen egal ob es Kundschaft gibt oder nicht. Denn das Führungspersonal ist wirklich unter aller ***.
entweder überfordert
oder
einfach unfähiges Führungspersonal.
ps: ReclaBoxler-7127528man glaubt kaum was sich diese Leute rausnehmen. oder denken zu sein was sie nicht sind.
Ich kann mir jedenfalls sehr gut vorstellen, dass es Genau So war.
-es würde mich nicht wundern