Dieses Preisleistungsverhältnis kann nicht legal sein!
Bezahle für eine bis 16000-kbit-Leitung 34,95 € monatlich. Tatsächlich gibt die Leitung aber nur 384 kbit her. Daraufhin gab man mir einen Nachlass von 5,00 €.
Nachdem ich schon einmal im Januar gekündigt hatte, wurde mir jetzt telefonisch mitgeteilt, dass jetzt ein Komplettpaket verfügbar sei, sprich auch die Bandbreite von bis zu 16000 kbit.
Daraufhin zog ich meine Kündigung zurück. Drei Tage später schrieb man mir, dass dies nun doch nicht möglich sei. Meine alte Kündigung zum Januar blieb unberücksichtigt und ich musste neu kündigen, wodurch ich jetzt wieder neu für zwei Jahre gebunden bin.
1&1 reagiert auch nicht mehr auf e-Mails von mir und in teuren Gesprächen mit der Hotline werde ich in weiterführende Warteschleifen geschickt wie z. B. das Leistungsmanagement, dass plötzlich besetzt ist oder auch einfach nur die Leitung nach 20 Minuten oder mehr oder weniger gecancelt wird.
Auf Einschreiben mit der Bitte um Klärung ebenfalls keine Reaktion. Weiß die Geschäftsleitung von 1&1, was hier vor sich geht? Traurig ist, dass der Gesetzgeber hier nicht handelt!
Meine Forderung an 1und1:
Aufhebung der 24-Monate-Vertragsbindung wegen unangemessenem Preisleistungsverhältnis
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Das ist bei 1&1 normal, die reagieren im prinzip nur auf Nachrichten, welche Ihren Gewinn steigern. Habe ich selbst schon erlebt. Service ist bei denen ein Fremdword. Ich sage nur Vorsicht vor der Aktion Kunde wirbt Kunde, dort kann es passieren, dass man seine eigene Werbebrämie an 1&1 zahlen muss. Daran sieht man schon, dass die nix gebacken griegen. Fazit: Finger weg von 1&1!