Am 09.06.2012 kündigte ich den Vertrag wegen Wohnungswechsel von Offenberg zurück nach Waldkraiburg.
In beiden Wohnungen war Internet und Telefon über Kabel Deutschland vertraglich festgelegt. Waldkraiburg bleibt weiter bei Kabel, Offenberg wurde neu vermietet.
Durch Wegfall der Wohnung in Offenberg wurde dieser Vertrag gekündigt, ebenso wurde die GEZ gekündigt. Von der GEZ wurden die Gebühren zum 01.07.2012 verrechnet und das zuviel einbezogene Geld wurde erstattet.
Kabel Deutschland wurde die Kopie der GEZ-Kündigung und die Abrechnung mit der Hausverwaltung über den Postweg zugesandt.
Am 01.08.2012 sandte mir Kabel Deutschland die erste Mahnung. Nach telefonischer Anfrage wurde wieder um Verständnis und um neue Nachweise gebeten. Angeblich hat Kabel Deutschland an drei Stellen die Kündigungsverfahren, und es liegt Ihnen nichts vor, obwohl ich die Eingangsbestätigungs-Nr., den Eingang der elektronischer Post und ich den Namen der Sachbearbeiterin habe, sind die Herrschaften nicht in der Lage, den Vertrag zu beenden.
Bestell-/Kundennummer: Ku Nr 931429035 Vertr. 97123586
Meine Forderung an Kabel Deutschland Service:
Beendigung des Vertrages zum 01.07.2012
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Die Kündigung in der Form hätte sie doch so oder so nur auf Kulanz durchbekommen.
Vieleicht ist die Kündigung auch abgelehnt worden da es nicht fristgerecht war?
Würde mich wundern wenn Kabel Deutschland Verträge ohne Mindestvertragslaufzeit anbietet.
Und Kündigungsfristen von unter 1 Monat mit Sicherheit auch nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
In meinem Kundenportal wurde als Kündigungsfrist 1 Monat festgehalten. Nach meiner Kündigung wegen Umzug teilte mir Kabel Deutschland bbbbbbJuli 2013.
Es wurden wieder neue Bestätigungen zur Wohnungsaufgabe angefordert.
Kabel Deutschland ist eine GmbH ohne Vertrauen und ohne Kundenservice.
Werde alle Verträge bei Kabel kündigen und keine Rechnunung und keine Mahnung begleichen der Rest wird über Rechtsanwalt geregelt.
Würde jeden Kunden von Kabel warnen im Kundenportal wurde die Kündigungsfrist auf ein Monat angegeben nach kündigung eine Frist von 12 Monate angegeben.