Hermes findet meine Anschrift nicht

Laut der Sendungsverfolgung meines H&M Paketes findet Hermes meine Anschrift nicht.

Dieses Problem hatte ich bisher bei keinem anderen Lieferanten. Die Adresse habe ich in der Bestellbestätigung geprüft und diese ist von mir korrekt angegeben worden.

Auf der Homepage ist die einzige Kontaktmöglichkeit eine kostenpflichtige Servicenummer. Für mich ist es jedoch absolut nicht nachvollziehbar, warum ich als Kunde für einen Fehler des Dienstleisters draufzahlen muss.

Seltsam finde ich auch, dass 500 Meter die Straße hinunter ein Hermes Paket Shop ist- wie ist es möglich dass man nicht einmal die Adressen der eigenen Paket-Shops findet?

Meine Forderung

Umgehende Lieferung meines Paketes, bitte direkt an den Hermes-Paket-Shop Born Back in der Bornholmer Str. 14 10439. Vielleicht erspart das weiteren Ärger.

Firmenantwort

04.08.2012 | 13:53 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-9252802,

wir bedauern, dass unser Zusteller Ihre Anschrift nicht finden konnte.

Ihre Sendung können wir leider nicht in einen Shop umleiten. Dies ist nur bei Sendungen aus dem Privatservice oder Sendungen, die per Rechnung/Kontoeinzug bezahlt werden, möglich.

Natürlich möchten wir dafür sorgen, dass Sie Ihre Sendung so schnell wie möglich erhalten und bitten daher um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile der Mail "Reclabox ID-52173" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständige Anschrift und Telefonnummer mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice