Versand über GLS stellt Paket falsch zu. Erst nach mehrfachem Emailschreiben und Anruf einer kostenpflichtigen Servicehotline stellt sich heraus, dass es an den falschen Empfänger ging.
Bestell-/Kundennummer: 4084 10372490
Meine Forderung an GLS:
Versandkostenrückerstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.08.2012
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Falls es jedoch heute nicht zugestellt wird, erfolgt eine sonderauslieferung. Die mir mitgeteilte Emailadresse hat noch nicht auf meine Beschwerde reagiert. Glücklicherweise ist der Herr vom Logistikzentrum Mannheim, den ich parallel dazu anschrieb, äußerst hilfsbereit.