Am 19. Juni habe ich die Auslandsoption gebucht und per SMS bestätigt bekommen. Am 20. Juni bin ich in Barcelona angekommen und wollte Internet nutzen. Direkt nach dem Einschalten des Telefons bekam ich aber alle 20 Sekunden eine SMS mit folgendem Inhalt:
"Sie haben Ihr Daten Roaming Limit erreicht. Möchten Sie weiterhin Daten im EU-Ausland nutzen, dann geben Sie bitte *142# in Ihr Endgerät ein. "
Auch nach Eingabe des Codes hat sich nichts geändert. Ich habe weiterhin unzählige SMS bekommen.
Dadurch war die Nutzung des Internets nicht möglich. Ich habe das Problem bereits am 20. Juni per Email gemeldet. Da ich daraufhin nur automatische Emails ohne brauchbaren Inhalt bekam, habe ich das Problem noch mehrfach (im Abstand von jeweils einer Woche) gemeldet. Bisher keine Antwort erhalten.
Bestell-/Kundennummer: Rufnummer 01577-4737908
Meine Forderung an simyo:
Erstattung der Gebühr für die Auslandsoption
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Http://www.welt.de/print/welt_kompakt/print_wirtschaft/article108584816/Boese-Roaming-Ueberraschung.html
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Simyo hat versprochen, mir 5 EUR gut zu schreiben.
Die Ursache des Problems wurde nicht angesprochen und wahrscheinlich auch nicht behoben. Werde wohl den Anbieter wechseln, damit ich bei der nächsten Auslandsreise Internet habe.