Bei vente.-privee.com läuft bis 22.08.2012 das "VP Summer Camp", wo während des Jahres nicht verkaufte Artikel nochmals günstiger angeboten werden. Nach meiner Erfahrung kann aber bei dieser Aktion nicht jeder dort registrierte User kaufen:
Um zu testen, ob man dort ein geschätzter Kunde oder nur ein B-Kunde ist, kurz vor 9.00 Uhr einloggen. Jetzt die Übersicht mit dem gewünschten Artikel aufrufen, aktualisieren und darauf achten, dass angezeigt wird, dass der Artikel noch verfügbar ist. Sofort auf Expreßkauf und dann auf Kaufen (ein Stück) klicken. Jetzt erscheint vermutlich die Meldung: "Es tut uns leid, aber der Lagervorrat ist unzureichend",
Jetzt nochmals die Kaufübersicht aufrufen. Wenn der jeweilige Artikel auch dann noch verfügbar ist, sind sie leider nur ein gerade noch geduldeter B-Kunde. Zur Bestätigung dieser Meinung ggf. bei weiteren Artikeln das gleiche versuchen.
Mit dem Klick auf Expreßkauf/Kaufen ist der Artikel noch nicht gekauft (sondern wird nur in den Warenkorb gelegt), denn zum Kaufabschluß ist dann noch ein weiterer Schritt erforderlich.
Meine Forderung an ventee-privee.com:
Eine Einteilung in Kunden erster und zweiter Wahl ist eine Diskriminierung, die man sich als Kunde nicht bieten lassen sollte!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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kommentare und trackbacks 2
Ich habe im Internet schon viele Berichte über den mangelhaften Kundenservice von vente-privee gelesen und es wundert mich nicht, dass dieser online-shop bisher überhaupt nicht reagiert hat.
Das "VP Summercamp" ist am 23.08.2012 abgelaufen, insofern ist mein Bericht gegenstandslos geworden.