Am 08.08.2012 sollte mir ein Paket von GLS zugestellt werden.
Niemand ist gekommen. Ich bin sicher, weil Leute ganzen Tag im Haus anwesend waren. In meinem Briefkasten war keine Benarichtigunskarte.
Und nur am 17.08.2012 hat Verkäufer von eBay auf mene Rückfrage geantwortet:
" laut GLS wurde versucht das Paket am 08.08 zuzustellen. Da keiner zu Hause war wurde eine Benarichtigunskarte bei ihnen in den Briefkasten geworfen und das Paket dann im GLS Shop abgegeben
08.08.2012 16:49 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
3.124 Zugestellt im GLS Paket Shop
08.08.2012 13:28 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
4.40 Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen
08.08.2012 13:27 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
90.132 Empfänger kontaktiert Betrifft
Benachrichtigungskarte
08.08.2012 07:03 DE 110 Bernau, OT Schoenow,
Deutschland
Signatur: PS OEZELUE"
Ich wohne in Stadtzentrum und muss jetzt nach zum Stadtrand fahren, um ein Paket endlich zu bekommen!
Bestell-/Kundennummer: 150856274512
Meine Forderung an GLS:
Eine Auswertung und Rechenschaft
Antwort auf die Beschwerde vom 20.08.2012
Sehr geehrter Herr Sprengel,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 4
Ja! Genau so arbeitet GLS. Ich habe schon zwei mal ein Paket zugestellt bekommen, das ich ganz normal in Empfang genommen habe. Am nächsten Tag hatte ich eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, das ich nicht angetroffen wurde. Wie Schräg ist das denn! Und einmal habe ich ein Paket gar nicht bekommen, da war der Brautschmuck für meine Hochzeit drinnen, das hat der GLS Bote wohl irgendwo vor die Tür gestellt. Zum Glück hat mir der Händler alles noch einmal geschickt, diesmal mit DHL. Leider verschicken viele Verkäufer ihre Ware mit GLS und als Käufer hat man keinen Einfluß darauf. Ich würde lieber mehr fürs Porto zahlen, wenn ich dann den Zustelldienst wählen könnte.
24.08.12: "dcs.carecentergls@gls-germany.com":
SMTP error from remote server after RCPT command:
host: spm01.gls-germany.com
5.1.1: Recipient address rejected: undeliverable address: host addrvfry[10.1.50.120] said: 550 dcs.carecentergls@gls-germany.com. No such user (in reply to RCPT TO command)
So funktioniert GSL.
Ich versuchte zwei Mal am 24.08.12 an gegebene E-Mail was zu schicken und zwei Mal bekam: "dcs.carecenterglsgls-germany.com":
SMTP error from remote server after RCPT command:
host: spm01.gls-germany.com
5.1.1: Recipient address rejected: undeliverable address: host addrvfry[10.1.50.120] said: 550 dcs.carecenterglsgls-germany.com. No such user (in reply to RCPT TO command)
So funktioniert GSL.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst