Es ist sehr ärgerlich: Ich wollte fristgerecht von Stromio zu Tchibo Energie wechseln.
Der Vertrag begann am 01.09.11 und lief ein Jahr. Am 03.04.12 habe ich einen Antrag bei Tchibo gestellt und die wollten sich auch um die Kündigung beim alten Anbieter kümmern. Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt, also 31.08.12
Leider ist das scheinbar zuviel verlangt, weil Stromio alle Kündigungen (zwei Versuche) seitens Tchibo abgelehnt hat. Angeblich stimmt das Kündigungsdatum nicht. Wie schwer ist es, einer Kündigung zum nächstmöglichen Termin zuzustimmen? Wie schwer ist es, miteinander dieses Datum zu kommunizieren?
Stromio schreibt einfach zurück: "Falsches Datum, das richtige sagen wir ihnen aber nicht" und Tchibo ist offenbar auch nicht fähig, um das zu erfragen.
Telefonisch war das weder mit Stromio, noch mit Tchibo zu lösen von meiner Seite her. Tchibo bedauert das sehr, und die Fr. H***** von Stromio war sehr unfreundlich am Telephon.
Ist klar, Stromio hat es genauso verbockt, deshalb geht das gleiche Ticket auch an den "Service" von Stromio. Hier wird mit allen Tricks versucht Kunden ein weiteres Jahr zu knebeln
Klar, selbst drum kümmern, weiß ich für die Zukunft nun. Aber kundenfreundlich ist das nicht.
Meine Forderung an Tchibo direct:
Übernahme des entstandenen Schadens seitens Tchibo durch Vertragsbindung an Stromio
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Und Sie sind scheinbar auch nicht in der Lage, zum richtigen Datum zu kündigen, aber sich nachher beschweren. Mittlerweile sollte es doch jeder mitbekommen haben, das diese Dinge nicht funktionieren.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst