Bestellbestätigung weicht von Rechnung im Paket ab, keine Antwort

Heerlen

Habe derzeit ein Problem mit DocMorris.

In meiner Bestellbestätigung sowie vor dem Bestätigen des Kaufs war ein anderer Betrag als auf der Rechnung im Paket angegebe. Daraufhin schrieb ich DocMorris mehrmals an, bekam jedoch nie eine Antwort. Auch die kostenpflichtige Hotline habe ich angerufen, doch es geht niemand ran.

Somit kann ich noch nicht einmal an ein Retoure-Label kommen! Mich trifft hier also keine Schuld, und dennoch werde ich wohl am Ende die Kosten übernehmen müssen.

Nie wieder!

Bestell-/Kundennummer: 1001139971

Meine Forderung an Versandapotheke DocMorris:

Antwort, Retoure-Label

Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2012
Versandapotheke DocMorris

Abteilung: Pressestelle

04.09.2012 | 16:37 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

gut, dass die Rechnungsdifferenz geklärt werden konnte. Wir freuen uns, dass Ihr Problem zur Zufriedenheit gelöst ist.

Freundliche Grüße,
Karin Cofalka

Pressestelle DocMorris

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst