Bei der Firma MPS wird jährlich eine Rechnung gestellt bezüglich eines Zeitungsabos. Dieses wurde im Juli durch mich gezahlt. Da ich es vorab vergaß, erhielt ich eine Mahnung. Diese Kosten wurden durch mich ebenfalls bezahlt.
Ca. 2 Wochen später erhielt ich die 2. Mahnung. Eine E-Mail an die Firma mit einem Zahlungsbeleg bestätigte schließlich meine Zahlung, welches mir am 13.08.2012 auch durch eine Mitarbeiterin des Hauses bestätigt wurde. Mein Konto sei ausgeglichen, sagte sie und ich solle die Mahnung als gegenstandslos betrachten, da die Zahlung nicht meinem Kundenkonto zugeordnet wurde.
Am 23.08.2012 erhielt ich eine 3. Mahnung mit der Androhung von Inkasso. Eine weitere E-Mail ist bereits an MPS gegangen, mit der Aufforderung, mir schriftlich zu bestätigen, dass mein Konto ausgeglichen ist. So wurde es mir bereits am 13.08.2012 auch zugesagt.
Meine Bitte vom 13.08.2012, mir einen Kontoauszug zu senden bezüglich meines Kundenkontos erfolgte nicht. Stattdessen eine Mahnung. Frechheit.
Auch in der Vergangenheit gab es Probleme. Es wurde Zeitungen gar nicht oder doppelt geliefert.
Bestell-/Kundennummer: 032875
Meine Forderung an MPS Medien Post Shop Distributions:
Ich möchte endlich keine Mahnungen mehr erhalten, da mir bereits die Eingangszahlung bestätigt wurde. Zudem einen Kontoauszug per Post!
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Die Firma hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und mein Anliegen konnte, zu meiner Zufriedenheit, abschließend geklärt werden.
Meine Beschwerde ist durch die Firma gelöst worden, indem sie sich mit mir in Verbindung gesetzt hat und mein Anliegen, zu meiner Zufriedenheit, klären konnte.