05.09.2012 | 18:47 Uhr | 552 Views
Ich erhalte nun schon die 2. Mahnung für einen Gürtel, den ich in der 30. KW mit der Ware beigelegten Retourschein zurückgesandt habe. Auch auf mein Widerspruchsschreiben vom 15.08.2012 mit Darstellung des Sachverhalts ist die Antwort ein Mahnschreiben.
Bestell-/Kundennummer: T2425574/ 40684234
Meine Forderung an Hilfiger Stores:
Sachliche Richtigstellung und Unterlassung ungerechtfertigter Mahnungen
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 286 Tagen und 4 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Am Retoureschein ist noch ein kleiner Abschnitt, den man bei Übergabe der Retoure von der Post bestädigen lassen soll. Haben sie diese Bestädigung mit Poststempel, dann senden sie diese mit ihrem Widerspruch an T. H.
Wenn sie diesen Abschnitt nicht haben, dann haben sie Pech gehabt und müssen die Rechnung wohl bezahlen.
Das stimmt nicht ganz. Da der Retourenschein eine Paketnummer enthält, die bereits in das System eingepflegt war, ist es ganz einfach zu sehen, ob das Paket zurückgeschickt wurde und wo es gelandet ist. Da braucht man auch diese Bestätigung nicht.
Dem Shop selber müsste diese Paketnummer auch bekannt sein, da diese ja schliesslich den Rücksendeschein erstellt haben.
Die Firma hat auch nicht auf den Widerspruch der 2. Mahnung, trotzt Bitte um Bestätigung des Erhalts, reagiert.
Bisher keine Reaktion der Firma!
Auch bis dato keinerlei Reaktion des benannten Unternehmen!
Hilfiger hat auf Anfrage von SUPERillu in der Sache reagiert und sich bei mir entsprechend entschuldig. Der Sachverhalt ist endgültig geklärt.