Wir erhalten mehrmals in der Woche Pakete von DPD und müssen so gut wie jedes mal feststellen, dass die Pakete sehr oft beschädigt sind d. h Löcher, Risse, schön eingedrückt etc. Vom Füllmaterial sind die Pakete gut gepackt und von der Kartonstärke auch. Ich frage mich immer wieder, was ihr mit den Sendungen anstellt. Dort werden hochempfindliche Geräte mit versendet, die auch nicht sehr billig sind.
Nunja als ich mal den Fahrer darauf angesprochen habe, kam nur als Antwort "I don't know". Klar bin ich der Englischen Sprache mächtig, aber hallo wir leben hier in Deutschland, da kann man auch erwarten, dass man Deutsch spricht.
Ein anderer Fall.
der DPD Fahrer fragte mich auf Englisch, wo welche Adresse ist. Also für einen Lieferanten, der selbst auf seiner Website mit tollen motivierten Mitarbeitern angibt, sollte auch solche Menschen zur Verfügung stellen.
Als ich an DPD eine Beschwerde-Mail geschrieben habe, kam keine Antwort darauf.
Hallo, so kann dass nunmal nicht weitergehen. Ansonsten werde ich bzw die Firma in Zukunft sämtliche Defekte und Reparaturen in Rechnung stellen!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Eine vernünftige Antwort bezüglich dieser Mängel.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.09.2012
Sehr geehrter Herr Heiden,
wir verstehen, dass Sie verärgert sind und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitten lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff: „ReclaBox“) zukommen. Bitte fügen Sie auch die obige Schilderung des Vorgangs hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst