Ich bin mit einem Schreiben von HP wegen eines defekten Notebook zum Media-Markt-Kiel gefahren, der 70 km entfernt liegt.
Im Schreiben von HP steht:
Sehr geehrter Reseller (Wiederverkäufer),
mit diesem Schreiben werden Sie als HP-Reseller bevollmächtigt, dem oben genannten Kunden im Austausch gegen das in diesem Formular beschriebene defekte Rückgabe-Produkt eine neue Einheit des gleichen oder eines gleichwertigen HP-Produkts zur Verfügung zu stellen.
Sie sind dafür verantwortlich, vor dem Austausch des Produkts zu prüfen, ob das zurückgegebene Produkt tatsächlich fehlerhaft ist.
Aber im Media-Markt ist keiner so kompetent, ein defektes Display zu erkennen (Würde wohl meine Oma mit 85 Jahren noch erkennen).
Außerdem wisse man nicht, wie viel Geld HP für das defekte Gerät erstattet an den Media-Markt. Vielleicht bekommt man ja ein Neugerät, was dann als Einzelsück verkauft werden müsste.
Ich kann jedem nur raten, bestellt Euch die Sachen im Internet.
Dort hätte ich 6,90 Euro bezahlen müssen und nicht 9,50 Euro für Benzin ausgeben müssen (Paket abgeben dauert 5 min. ich war 1 h beim Media-Mart und 1,5 Stunden mit dem Auto unterwegs) für nichts.
Service Wüste Media-Markt Kiel
PS: Dort habe ich das letzte Mal eingekauft.
Meine Forderung an Media Markt:
Erstattung meiner Unkosten - nicht mehr und nicht weniger
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sorry, aber evt. vorher nachdenken!
Was kann Media Markt dafür, das Sie 70 km. entfernt wohnen?
Sorry aber was soll was interessiert es den Händler ob sie da mit einem Schreiben von sonstwem auftauchen?
Was der Händler im Rahmen der Gewährleistung tut geht den Hersteller absolut garnichts an.
Das schreiben ist so absurd das ich da fast schon den Verdacht bekomme das könnte eine Eigenkreation sein.
Mag sein das sie da ein Notebook mit einem defekten Display angeschleppt haben. Das heißt aber noch lange nicht das sie irgendwelche Ansprüche gegenüber dem Händler haben.
"Ich kann jedem nur raten, bestellt Euch die Sachen im Internet. "
Hurra!
Dann kommt: "Vorkasse, Geld weg! " oder "Ware wird nicht geliefert" oder "Versand mit HERMES, Zusteller hat Anschrift nicht gefunden, Zustellung zu unpassender Zeit" o. ä.
Warum nicht nachdenken und ggfs. etwas umständlicher (und etwas teurer) im Fachhandel mit Service kaufen?
Weshalb kaufen Sie Ihre Elektrogeräte denn 70 km weit von Ihrem Wohnort entfernt? Man kann sich doch denken, das immer mal irgendwas sein kann und man wieder hinfahren muss. Das ist wieder eine Logik- logistisch unsinnig.