Obwohl die alte Jahresabrechnung bereits ein Minderverbrauch an Heizstrom von 33%, mit entsprechendem Guthaben, ausweist und HitEnergie der Nachweis vorgelegt wurde, dass der Minderverbrauch auf dem Einbau eines Pelletkaminofen beruht, besteht HitEnergie auf der alten Vorauszahlung. Die Tatsache, dass der ursprüngliche Jahresverbrauch zu hoch angesetzt wurde und der zukünftige Jahresverbrauch weit weniger sein wird, interessiert HitEnergie nicht und droht jetzt mit Massnahmen.
Habe die Angelegenheit jetzt meinem Anwalt übergeben, der weis wie man mit solch unseriösen Unternehmen umgehen muss.
Mein Vertragsverhältnis mit diesem Unternehmen wird mit Sicherheit nicht verlängert.
Meine Forderung an HitEnergie:
Anpassung der Vorauszahlungen an die Gegebenheiten
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 6
Wenn Sie die Angelegenheit "Ihrem" Rechtsanwalt übergeben haben, warum dann diese nichts bewegende Beschwerde hier?
Mir sagt so eine Beschwerde genug; Finger weg von dieser Firma
Genau, ich habe mir meine neuen Abschläge auch selber festgelegt. Man muss sich nur durchsetzen.
Es gibt immer wieder Leute wie Boxler 5021252. die Warnungen und Erfahrungen anderer Geschädigter mißachten und selbst hereinfallen.
Der Vertrag 446588 mit HitEnergie wurde zum 31.12.2012 rechtskonform gekündigt. Allerdings ist nach Vorlage einer absolut unkorrekten und erfolgreich zurückgewiesenen Jahresabrechnung für 2012 von HitEnergie noch keine neue Jahresabrechnung vorgelegt worden. Also auch hier wird ein normaler fristgerechter Abrechnungsweg nicht eingehalten.
Noch nicht ganz, aber der Vertrag ist zum 31.12.2012 gekündigt worden und eine korrekte Schlussrechnung steht immer noch aus.