Ich habe am 20.7.2012 ein Kleid bei Zalando bestellt, welches dann auch ziemlich schnell bei mir ankam.

Die Farbe war allerdings eine ganz andere, als die, die man im Internet auf der Abbildung sah, also schickte ich es zurück. Ich wählte die Zahlung auf Rechnung, und da ich für diese nur 14 Tage Zeit hatte, bezahlte ich vorsichtshalber den Betrag von 39,95 €, im Falle, es gäbe sonst Ärger.

Dann bekam ich eine Bestätigungsmail, dass die Ware bei Zalado angekommen sei und die Rückerstattung meines Geldes binnen weniger Tage erfolgen solle.

Nach zwei Wochen passierte nichts, und ich rief bei der Hotline an. Die vertrösteten mich und versprachen mir, dass sie mein Problem weiterleiten würden.

Da die Woche darauf wieder nichts geschah, meldete ich mich erneut, doch wieder nur die gleiche Antwort. Dies wiederholte sich noch einmal und jetzt ist der 22.9.2012 und ich hab mein Geld immer noch nicht!