Am 19.09.2012 sollte mir ein Paket zugestellt werden, was leider nicht funktionierte, da ich nicht anwesend war. Der Fahrer hinterließ eine Karte wie üblich, darauf hin hab ich mein Paket in ein Paket-Shop umleiten lassen, was da nie ankam. Seit dem ruf ich täglich DPD an, worauf ich immer die gleiche Antwort erhalte, dass dies dem Depot mitgeteilt wird und diese sich melden, was bisher nicht erfolgte. Für mich stellt sich folgendes Problem, die Ware ist natürlich bezahlt und leider bin nicht im Besitz meiner Ware.
Weiterhin bin ich der Meinung, das ein Minutenpreis (1,49€) für eine Hotline, die dazu dient Probleme zu besprechen, viel zu hoch ist.
Laut dieser Seite bin ich nicht der Einzige, der mit dem Nürnberger Depot Probleme hat. http://www.paketda.de/dpd-depot-190-nuernberg.html
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Mein Paket erhalten und anschließend nie wieder ein Paket von DPD erhalten müssen
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2012
Sehr geehrter ReclaBoxler,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten und - insofern möglich - die Paketnummer per E-Mail an info (at) dpd.de (Betreff: ReclaBox) zukommen. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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